一、前言
随着城市建设的发展和人民生活水平的提高，住宅小区的智能化建设得到了快速发展；"以人为本"的个性化生活方式己成为人们的生活新模式。建设煤气表远传计量系统(以下称远传系统)的需求日益增加。从2000年起，南京市煤气公司为满足社会对煤气表计量出户的需求，在部分客户试用远传系统，服务客户4000余户。通过试用效果分析，远传系统实现的功能既满足了客户的需要，又满足了我公司的管理要求。远传系统的投用，极大地提高了工作效率，降低了员工的劳动强度，避免或减少了公司人户抄表工作给客户带来的不便，使抄表走出千家万户，实现零干扰服务。本文着重对远传系统在建设过程中的有关技术、管理等方面的问题作一探讨。
二、远传系统在建设过程中存在的问题
1.系统承建商不确定
目前远传系统的需求方主要来自房地产开发商。房地产开发商为提升其地产品质，注重住宅小区的智能化建设，而自动抄表正是住宅智能化最重要的功能之一。由于房地产开发商在建设远传系统时所选择的系统集成商不同，导致各房地产开发商所建的远传系统在形式和功能上不一致，造成煤气公司行业管理上的困难。
2.系统形式多样化
房地产开发商根据其住宅小区的特征和条件，选择适合该地产的远传系统建设的解决方案。系统形式的多样化，体现在系统的运行方式和系统的管理，形成系统运行和系统维护主体的多元化。
3.技术标准不统一、技术性能存在差异系统的解决方案不同和系统集成商的经济、技术实力差别，势必造成远传系统的技术标准多样化和技术性能的优劣，从在用的远传系统的运行现状来看，有的能够长期可靠运行，有的却不然。
4.系统维护难度大
各房地产开发商所建的远传系统的施工规范不统一、系统的软、硬件技术标准不统一、数据接口不统一，给煤气公司在系统应用过程中的运行、维护、维修和客户服务工作带来困难。
三、对策与建议
1.寻求合作伙伴，推荐成熟系统
由于目前煤气公司尚不具备提供建设远传系统的能力，为规范服务和系统运行管理，保障系统能够长期可靠的运行，应选择有实力的系统集成商作为建立远传系统合作伙伴。系统集成商的实力应体现在系统的可靠性、稳定性、可维护性、可扩充性及可操作性(经济性)、技术先进、施工维护简便等诸方面。据此，煤气公司可以向房地产开发商提供煤气表远传系统的多种解决方案。同时，煤气公司应积极培训技术人员，掌握远传系统的相关技术，保证系统投入运行后的维护、维修。
2.提供远传系统的多种形式
由于住宅小区的不同特性，建议针对不同的住宅小区选择不同的远传系统解决方案。
3.统一关键技术标准
各系统集成公司的远传系统技术方案不同，其所应用的传感技术、应用程序的开发平台和数据库也不同，这对煤气公司在系统应用时造成困难。对于煤气公司而言，最关心的是数据采集准确可靠、数据应用和管理及系统中脉冲煤气表维护方便。煤气公司应综合可靠性和系统的要求，确定脉冲煤气表的技术指标，方便维护；根据公司经营和服务的要求，拟定应用软件的设计要求，确定数据接口和数据传递方式，方便有效地利用远传系统提供的数据。
4.统一施工规范
远传系统中脉冲煤气表信号线出户方式、系统布线及信号线接线端口的设置对系统的后续维护工作至关重要，应制定远传系统的施工规范。脉冲煤气表信号线的户内敷设建议沿煤气管道明管敷设，其与煤气管道之间应采取可靠的固定措施；信号线接线端口的设置位置应与煤气表的相对距离在0.3米以内，以便于煤气表更换和移位。
5.建立有效的运行和管理机制
房地产开发商将地产销售后，将系统移交物业公司管理。如果没有物业公司或物业公司不接受，系统的运行势必受到影响。因此，为确保系统正常运行和煤气公司经营管理的正常进行，保障客户的利益，必须建立有效的远传系统运行和管理机制。通过协议的方式，将系统集成公司、物业公司和煤气公司三方结合起来，共同承担维护系统正常运行的责任。煤气公司应针对服务方式的改变，建立相应的管理制度，规范服务行为。
四、结语
由于远传系统的投用，改变了煤气公司的传统服务模式，因此，煤气公司在建设远传系统时，为使远传系统充分发挥其功效，应将所建系统的系统功能与公司的现行经营管理模式有机结合，合理选择远传系统，规范远传系统的建设。
