一、概要
随着我国国民经济的快速发展人民生活水平的不断提高，人们环境保护意识的增强，我国城市燃气事业发展迅速。现在城市燃气行业管理中向用户收费困难的问题日益突出。九十年代已进人信息社会，计算机等科学技术的应用越来越广泛。在城市燃气收费管理中应用IC卡智能家用燃气表及自动计费管理系统也势在必行。
IC卡也被称做"智能卡"，其主要部件由大规模集成电路和微处理器(CPU)组成。它使用了成熟的微电子技术和计算机技术是高新技术产品。IC卡技术在银行、邮电、公交和其它一些行业已开始应用。IC卡是由硅片来存储信息的，有数据处理能力，可以加密；具有抗磁、抗静电及各种射线的能力，读写卡方便。它体积小巧，便于携带、信息存储量大，信息保存期长、有防伪功能，保密性强、安全可靠，使用寿命长。IC卡技术的应用程度也是一个国家经济发达程度的标志之一。
IC卡智能家用燃气表是以IC卡为信息载体的智能型机电一体化的家用燃气表。用户通过IC卡的写卡、读卡来购气计量用气。IC卡智能家用燃气表的主要有写卡购气、读卡供气;用气信息回收；提示用户购气；卡用完后自动断气；运行状态自检；电压欠压报警；阀门关闭报警等功能。它具有先收费，后供气;记录用户每日用气量；用户可根据自己的实际需要决定每次的购气量;安装方便；低功耗和通过自动计费管理系统可查询到长期不购气及短期大量用气的用户等优点。它有利于燃气企业的资金回收，提高企业的经济效益和管理水平，有效地减少人工查表收费中的弊端，便于燃气企业掌握用户用气规律，解决了用户家中无人查表人员空跑，收费因难，携带现金不安全，查表员劳动强度大等问题。
二、IC卡智能家用燃气表的优势
采用新型燃气计量表，改变现行入户查表收费方式，建立新型用户收费管理体系,一直是我们公司关注和研究的课题。随着改革开放的扩大，城市房地产的发展花园别墅、高级公寓等住宅越来越多，人们的生活方式也发生了很大的变化，入户查表难的问题日益突出。现行的查表收费方法已不能适应燃气事业的发展和人们生活方式的改变，企业和职工普遍感到现在查表入户越来越难。由于现在人民生活水平的提高，家庭高级装修的用户越来越多，查表员穿鞋人户用户不高兴甚至有的不让入户查表；查表员查表的时间一般都安排在晚饭前后或中午时间，有的用户家中只有老人或小孩因社会治安原因用户不给开门；有的用户长期不在外出工作或占房不住，使得查表员要往复多次才能查到表。在午睡时间和夏季用户在室内穿着较少查表员入户很不方便群众反映也越来越大。查表员基本上都是女同志，每人每天要查130户左右，工作中要往复上下楼，精力高度集中，长期晚间和中午工作不能正常就餐，有时还没有安全感，不安心工作，特别是有孩子和年龄较大的职工更感工作吃力。目前用户交纳天然气费是根据查表员开据的一个单元的收费单，由用户轮流收费到银行交费。由于在收费时有的用户家中无人负责收费的用户不愿意代为垫付常常造成部分用户拖欠费款；另外还有一些个别用户假借种种理由拒不交费，企业也无办法采取强制手段使其交费或停止向其供气。企业与油田的气费是每日一结，而企业与用户是两月一结，大量占用企业资金：随着用户数量的增加查表员的人数也要增加，各种管理费用也要增加企业负担越来越重，这些问题不仅涉及到企业管理方式的改革，也涉及到新型计量表的研制、试验、推广与应用。
为此在我们公司领导的大力支持下，从公司成立以来，在试用新型燃气计量表方面做了多种尝试，先后试用了微型计算机户外集中查表；户外无线遥测查表和IC卡智能家用燃气表。通过试用我们感到上述三种新型燃气计量表基本上都能在不同程度上解决查表人户难和查表员的晚间工作的问题，减轻职工劳动强度，提高工作效率，但前两种表不能解决用户拖欠气费和占用企业资金的问题。在我们所试用的微型计算机户外集中查表和户外无线遥测查表的燃气表都是分体式的，燃气表与流量记录器用导线相连接，以交流电为主要电源，很容易被用户破坏例如：将导线拉断；将电源切断等造成查不到表。燃气表中没有可控制的阀门当燃气表被破坏或用户拒不交费时企业还是无能为力，并且燃气表更换时还需焊接导线。用户交货还需要查表员将收费单送到用户家中、若家中无人还要再次往返。其中遥测表容易受到其它电磁波的干扰，造成误差。户外集中查表系统线路安装复杂，维护保养不方便。据了解目前国外使用较多的是户外无线遥测查表，他们是遥测查表后，通过银行直接从用户的帐户上划拨，从而解决用户拖欠气费问题。但目前我国银行系统尚未发展到如此程度，还需用户到银行去交费。
IC卡智能家用燃气表能较好的解决这些问题，首先该表是机电一体化的，并带自控阀门不易被破坏，可以在软、硬件上加密，IC卡和然气表一一对应不可互换；具有抗磁、抗静电及各种射线的能力，在断电、使用伪卡时能够自动切断气源，使用户不能继续用气。其次用户正常用气可根据自己的需要购气。管理单位可通过自动计费管理系统查询到长期不购气及短期大量用气的用户进行有针对性的检查。该表安装尺寸与普通表一致、维修更换方便。
IC卡智能家用燃气表系统最大优点是它为改革原有的经营管理模式创造了条件，改变了传统的先供气后收费地被动管理方式。为在社会主义市场经济条件下将燃气作为商品进入用户家庭和经济流通领域提供技术保障。它不但可以大量节省查表、收费等繁杂的手续与人工还可解决拖欠气费问题，并能提前收取气费加快企业资金周转，降低企业管理费用。
通过比较我们认为上述三种新型燃气计量表中IC卡智能家用燃气表更适合我们的国情，基本满足企业的管理需求。
三、IC卡智能家用燃气表系统的发展前景
现在全国各地都在加快燃气事业的发展步伐，燃气企业为了适应形势的发展迫切需要提高企业自身的管理水平。企业需要采用新技术，实施新的管理方式以提高企业的管理水平，工作效率与经济效益。以适应社会主义市场经济的发展。目前多数燃气企业的经营主要依靠政府的财政补贴或优惠政策，所以，燃气企业要走上现代企业制度的轨道，必须以新技术做为支柱进行改革发展，这是现代企业管理发展的必然趋势。
北京市天然气公司现有居民用户四十万户，各类公福用户7000户，年销售量1.35亿立方米，日销售量50万立方米，天然气售价为每立方米1.4元，现有职工二千人，其中查表员和管理人员近200人。今年陕甘宁天然气将开始向北京市供气，到2000年时北京市天然气用户将达到100万户，日销售量100万立方米，按现行天然气售价为每立方米1.4元计算每月占用资金4200万元。届时查表员和管理人员共计400人，就其工资、福利、劳保、管理费用、管理用房和生活用房等就会成为沉重的财政负担。若收费率为98％则每月拖欠气费84万元，势必对企业的经营带来巨大影响。
若采用IC卡智能家用燃气系统，改变现行人户查表收费方式，实行先购气后用气就可将占用资金4200万元成为收入4200万元仅此一项就给企业带来巨大的经济效益，还避免了84万元的拖欠气费。公司还将减少大批的查表员和管理人员，由此还可节省相应的各种劳务和管理费用。其经济效益及社会效益是显而易见的。
我们在试用IC卡智能家用燃气表系统过程中，曾召开用户座谈会征求意见，用户反映该表计量准确、操作方便、安全可靠，对该表的各项性能比较满意，认为这是今后的发展方向。负责试用的管理所的查表员反映使用这种表确实减轻了工作强度，提高了收费率，希望尽早大范围推广使用该表。
城市房地产业发展迅速花园别墅，高级公寓等住宅越来越多，在我们的日常工作中用户要求使用新型燃气计量表以达到不入户查表目的人越来越多，城市小康住宅示范居住小区也要求使用新型燃气计量表。沿海省份的商业住宅小区物业管理公司也向我们咨询了解有关信息，希望使用新型燃气计量表。
我们认为发展IC卡智能家用燃气表系统是适应了我国经济发展地需要，有着相当大的潜在市场，符合国际技术进步地潮流，是具有生命力和发展前景。
四、在推广使用中需要注意的问题
我们公司将试用新型燃气计量表与家用天然气表的到期强制轮换和发展新用户相结合，在实践中我们体会在推广使用中应注意以下几个问题：
1.目前有很多厂家看到了新型燃气计量表的发展趋势和潜在市场纷纷研制、开发新型燃气计量表系统，他们中有很多的厂家不是燃气表的专业生产厂，他们仅研制开发电子测控部分然后嫁接在燃气表上。这样有的产品是分体式的或外形尺寸变化较大不易安装和检测，在使用中的维修也容易造成厂家间的相互推诿。最好使用由燃气表专业生产厂家生产的一体化的产品，便于检测与维修。
2.在引进新技术的同时要制定相应的管理办法从计量表的检测、计量表的安装技术要求、验收标准、维修操作程序和收费操作程序。要特别重视维修和收费工作，因为，使用普通燃气表在发生故障用户报修后，由管理部门派人更换燃气表，并将原表数记录转交营业站计费，而使用IC卡表则不同、IC卡表内有自控阀门当IC卡表发生故障时阀门自动关闭用户就无法用气，所以，在更换故障表前需在新表的IC卡内预置一定的气量(3-5m3)以保障用户能及时用气。收费工作由入户查表计费改为在营业点写卡售气直接向用户收取现金，要制定相应的制度加强对现金的管理。对用户购气要有一些规定，新表首次使用时写卡购气要少一些气量，以便在下次购气时了解IC卡表的使用情况；正常写卡购气要有一定的数量的限制，一次写卡购气数量太多容易长期得不到用户信息反馈，若遇到燃气调价去给企业带来经济损失。营业站的工作时间也要适当调整便于用户购气。在大规模推广使用时还要考虑到营业点布局合理，既要考虑建站的经济投入、用户数量，还要照顾到用户购气方便。燃气公司的管理体制也要做相应的调整，营业收费与维修站的工作更趋向一体化。
3.IC卡智能家用燃气表系统是一项科技含量较高的新技术，所以，试用中要注重使用人员的培养。营业员要了解IC卡表的结构、功能能够熟练的使用计算机管理系统和掌握管理系统的各种功能。维修工人要掌握一般故障的排除和更换IC卡表的操作程序注意事项。因为，IC卡与燃气表是一一对应，所以，在为用户换表后要通知用户到营业点将原卡中的剩余气量转写到新卡中，以保护用户的经济利益做到买卖公平，避免发生不必要的失误或纠纷。营业员、维修工都要能解答用户在使用中遇到地问题，在试用中摸索建立起与其相适应地管理体制和管理标准、为推广此项技术及建立现代化管理打下基础。
4.一项新技术的应用要做好宣传工作，要广泛宣传新技术的先进特点和使用它给用户带来地方便及好处使用户能接受赢得用户的支持，并针对用户关心地问题作出满意的解答。
IC卡智能家用燃气表系统适应了燃气事业的发展需求。我们试想随着现代经济生活中金融业的发展和计算机网络等高新技术的广泛应用，今后可在各商业大厦、银行等场所安放与燃气公司和银行联网的售气写卡装置用户使用信用卡就可直接购气，为使用这项技术提供便利条件。我国城市燃气事业的蓬勃发展，燃气用户结构的变化和人民生活质量的提高，为IC卡智能家用燃气表的发展创造广阔前景。
