新奥燃气，优质服务；雨雪天气，摸黑上门；小何师傅，工作认真；查找问题，换表送气；我俩老人，感激万分；新奥精神，企业文化；永久保持，造福万家。
上面这首“四字诗”，短短的56个字却道出了两位老年用户对蚌埠新奥燃气客户服务部维修员何云平的感谢之情。
近日，维修员何云平刚刚完成白天工作任务，返回维修所，收拾东西准备下班了，此时，手机铃声响起：“上铁世纪11-5-102用户家打不着火了，报修表故障，家中只有老人，请速去检查一下。”“好的，现在就去！”何云平立刻拿起工具箱出发了。
那天晚上，蚌埠市迎来一场春雪，雨雪交加，路面湿滑，10分钟后，骑着电瓶车的何云平赶到用户家，敲开门后，老两口很是惊讶，没想到外面飘着雪，已经夜晚了，维修师傅居然这么快能赶来。何云平问清楚详细状况后开始检查燃气设施，查找原因，原来是燃气表故障，过不了气。何云平拿出一块新表和工具，很快为用户将故障表换下，又仔细向两位老人讲解了安全使用常识和规范。
事后几天，两位老人来到公司送上了感谢信，简短的一首诗，表达了用户的谢意和感激，这也是对一线员工辛苦工作最温暖的回馈！
