CNG管理站建于2004年5月,地理位置优越,客户从最初的30多个发展到如今的1500多个,日销气量从不足3万立方米增加到13万立方米,不但实现了自身的跨越式发展,也为天津地区环境保护、社会发展做出了贡献。
近年来,天然气公司大力完善CNG基础设施,培育市场,做好服务,积极开拓业务发展空间。一辆轿车平均充装CNG17立方米,而一辆橇车可充装4000多立方米。这个站在发展轿车客户的同时,积极发展培育橇车客户。目前,橇车客户由刚开始的五六个已发展到30多个。
CNG管理站严把供气质量关和安全关,坚持用诚信赢得市场,做到保质保量,决不缺斤短两。同时,推行卡机一体化管理,改变以往的人工销售管理模式,实施收费、销售、结算自动化,实现查询、挂失、更换等环节一站式服务,提高加气结算效率,减少客户等候时间。
为给客户提供更加满意的服务,CNG管理站设立24小时热线电话,建立客户投诉回访制度。针对许多CNG汽车司机缺乏用气知识的情况,这个站编写《CNG汽车安全使用及注意事项》手册,免费发放,对充装注意事项、保养维护等一一说明,受到用户好评。