“站长，我们加油站自从设备维修到位后，销量稳步攀升，现在每天都有2500方左右的加气量，羊年咱们的天然气销售一定会扬眉吐气！”
日前，中石化芜湖分公司木业加油加气站员工张慧看着管控机上节节攀升的天然气销售数字，向站长汇报了这一喜讯。今年年初，中石化芜湖分公司查找隐患、整改治理，实施“白加黑五加二”的服务模式，推动天然气销量步步走高。据了解，2015年1-2月份，该公司天然气累月销售完成进度达135%，位居全省前列。
查隐患、修设备、全面夯实硬件基础。俗话说“工欲善其事，必先利其器”，一套运行稳定的加气设备是提升天然气销量的前提。去年末，中石化芜湖分公司部分加气站点的加气设备在使用一段时期后，压缩机出现故障，导致气压不稳定，顾客情绪尤其是出租车司机意见很大，这也使一些站点丢失了不少销量。今年年初，中石化芜湖分公司统一摸排了所有加气站设备问题及隐患，并联系了厂商技术工程师前往指导维修，彻底解决了加气机气压不稳定的问题，为提高天然气销量打造了一直稳固的“利器”。前来加气的消费者也口口相传中石化加气站“气压充足压力大”，为进一步开拓天然气市场奠定了口碑营销基础。
白加黑、五加二、全面提升服务水平。“真没想到，大过年的还能给加气卡充值。我搭档交班给我的时候忘记给卡充值了，幸好你们这是全天候服务，帮了我大忙。加气认准中石化，没错！”春节期间，一位出租车司机发现即便深夜，加气站仍提供充值服务，连连称赞。他的经历并非个案，对于大多数的出租车司机来说，中石化加气站相较市内其他加气站来说，最大的不同点便是“无论什么时候来这里，都有人为你加气，为你充值，为你服务。这里就像永远温暖相伴的‘家’一样。”为全面提升服务水平，中石化芜湖分公司要求所有加气站实行7*24小时全天候服务，加气站卡点实行AB角服务，加气站值班站长均要熟悉了解加气卡充值操作流程，保证卡点工作人员下班后仍能正常提供充值等服务。此外，加气站内还因地制宜开设“的车师傅休息区”，免费提供报刊、茶水、饭菜加热等服务，全面提升服务水平，打造“温暖驿站”。
