问题1：管道天然气最新价格，何时降价？
解答：本公司所辖范围内的天然气使用量为每天近3万立方米，在门站建成之前，我公司所有天然气都是通过公路运输。通过公路运输天然气供给用户使用，价格相对较高，因为每立方米天然气成本不仅包括购气价格，还包括运输费用。随着公司门站于今年10月份建成，每天有1万立方米天然气通过管道输送，其余的2万立方米天然气仍将通过公路运输。这种配送方式至少持续到明年上半年。在此情形下，经过市物价局充分调研和论证，决定对居民燃气价格进行调整，并于2013年11月18日开始实施。新的价格为在原价基础上降1元每立方米，低保户每月免费使用2立方米的政策维持不变，工商业用户燃气价格暂时不做调整。当公司天然气全部实现管道输送，将会有新的一轮价格调整，并最终形成全省统一价格。
问题2：燃气管和燃气表直接裸露在厨房墙边，很不美观。可不可以在装修的时候把管子埋到墙里面去，把表放到橱柜里面？
解答：根据燃气管道设计规范和户内燃气表安装管理规定，户内燃气管道和表具应安装在通风处，一方面便于检修人员进行检查维护，另一方面防止燃气泄露引起爆炸。天然气的主要成分是甲烷，甲烷与空气混合达到5%--15%会产生爆炸。如果管道和燃气表安装在密闭环境中，由于各种原因万一引起泄露，是很容易达到这个爆炸浓度范围的。有些用户在装修过程中希望厨房美观，我公司建议在橱柜设置通风口。具体事项可来公司咨询相关安装人员。
问题3：开户手续有哪些，需要携带哪些材料，贵公司地址在哪里？
解答：用户办理开户手续，需携带户主身份证或是户口本原件，购房合同或房产证原件，管道燃气开户费的收款收据或是发票。自购灶或燃气热水器的用户还需携带生产许可证复印件（需向所购买的商店索取）。公司受理用户开户之后，安装人员会在7个工作日之内电话联系用户并上门安装。公司地址在罗桥公路169号，即市政府斜对面，与印象上饶同侧。
问题4：用户已经交了燃气开户费，为什么装热水器还要额外交钱？
解答：燃气开户费是不包含安装热水器的费用的，因为有些用户会选择电热水器、太阳能热水器等其它形式的热水器。考虑到这点，我公司并没把这项费用计算在内。用户选择使用燃气热水器，需交180元安装费，此项费用包含3米镀锌管、阀门、接口和上门安装费。若管子超长或是用户选择其它材料和型号的管子，需按不同的管子补交超长费用。这些费用由市物价局明文规定并下发文件。
问题5：我是IC卡用户，每次都要去你们公司充值，这样太麻烦了，不能去银行交钱吗？
解答：目前我公司提供两种燃气表，一种是普通表，每个月需要用户上门抄表，根据用户使用量交相应的费用。这些用户可以去上饶银行、工商银行或是中国银行办理代缴业务，每个月银行会自动扣除这笔费用。还有一种表就是IC卡表，使用这种表的用户需要携带IC卡到公司充入金额才能使用。我公司在上饶县和信州区有两个门点，方便用户就近充值。现在我公司正在测试一种智能燃气表，将在明年进行推广。这种智能燃气表肯定能带给用户更便捷的使用体验。
问题6：我的燃气表并无损坏，为何要强制换表，而且换表费用也要用户自己承担？
解答：《膜式煤气表》（GB/T6968）和《膜式燃气表计量检定规程》（JJG577-94）有关规定和要求，以天然气为介质为的燃气表使用年限不得超过10年，超过规定使用年限的必须报废、更换新燃气表。使用期限达到10年必须更换新表的用户应全额支付新表价格，未达到使用期限而需换表（如存在严重腐蚀等安全隐患现象，或有异常噪声、间歇停止、死表、表损毁等现象）的用户，公司根据燃气表剩余使用时间予以相应的减免。举例来说，一块表价格为300元，可以使用10年，即相当于每年30元。用户使用了6年，需要换表，那么剩下4年的钱可以从新表价格中扣除，即可以省去120元。
上述6个问题是在节目中问得比较多的，我公司欢迎广大市民对我们提出意见和建议，我们也希望在工作中不断完善自己，给用户满意的服务。
