“作为21世纪的清洁能源，燃气关系国计民生，联系千家万户。只有坚持把每一分每一秒的工作做细、做实，才能为广大用户安全稳定供气和提供最优质的服务，才能无愧于心。”1月10日下午，河南省开封新奥燃气有限公司(简称新奥燃气)总经理查陆军表示，“新奥燃气有信心、有能力保障全市的安全稳定供气，做到让政府放心、让百姓满意。”
查陆军说，第一季度的工作为全年的工作奠定基础。对于新奥燃气而言，因冬季用气需求量增大，第一季度的供气工作也是全年的重中之重。为做好这一民生工作，新奥燃气着重从三个方面采取措施：一是多方协调，广增总量，确保供应。多方筹措气源，确保冬季日供气量在37万立方米以上，最高峰时达45万立方米，基本满足全市的正常需求。在此基础上，为应对极端天气，编制应急预案、储备36万立方米天然气应急气源，确保全市居民、学校等民生的燃气供应。二是加强燃气管网及用户安全管理，确保安全运营。针对天然气城市管网及设施老化、违章建筑占压管线及用户户内胶管老化、燃气设备私接私改等问题，新奥燃气将组织员工对全市燃气管网和供气设备进行检查检修，持续开展户内隐患排查与治理及用户的安全宣传和教育工作，确保用气安全。三是提升服务水平、提高服务质量，快速响应客户需求。新奥燃气开通24小时服务热线95158，同时配备了先进的客户服务信息化系统以及技术精湛的服务人员，随时随地快速响应，为客户提供满意的服务。
