燃气企业服务百姓生活、城市发展、社会安全稳定，诚信经营是企业生存发展永恒的主题。合肥燃气集团在诚信经营中助推燃气大发展、在诚信服务中提升民生满意度、在诚信文明中凝聚道德正能量。
说到合肥燃气诚信经营，一奖可概之——“2013年度安徽省诚信示范企业”。每次服务都有回访，每年定期安检，逢年过节短信提醒客户安全用气……合肥燃气的诚信经营在日积月累中厚积薄发。为了让用户用上安全放心的绿色天然气，合肥燃气超前建设城市应急调峰气源液化天然气工程，提升天然气储配和应急调峰能力。今年，合肥燃气还全面展开燃气管线安全专项排查整治工作，采取先垫资后收费的方式进行改造。目前，排查出的485处燃气管线隐患已全部整改到位，为全市用户的安全用气提供了有力保障。
诚信服务行风再提升，合肥燃气在诚信服务中提升民生满意度。为践行“让客户办顺心事用顺心气”的服务承诺，合肥燃气按照“态度好·速度快·技能高”的诚信目标，不断提升服务效能。连续多年被评为合肥市政风行风评议先进单位便是“见证”。合肥燃气集团客户服务处处长姚本俊介绍：“为让用户享受燃气集团优质服务，我们推出蓝焰热线‘一线通’、燃气新装‘一站式’、燃气业务‘一厅办’、便民信息‘一网连’，燃气30分‘一波牵’等优质服务。”据介绍，近年来，合肥燃气又将服务关口前置，组织开展“安全服务进社区、进企业、进机关、进学校、进菜场”等活动。
种诚信“种子”聚道德正能量。近年来，合肥燃气人争做诚信文化的实践者和道德文明的传播者，将诚信文化发扬光大，培育出了徐辉、游传琴等先进人物，也收获了一系列殊荣和社会赞誉。“把小事做到底，把服务做到家”的徐辉精神已是合肥燃气人的共识。作为全国文明单位，合肥燃气在践行诚信品牌文化过程中，还注重开展公益活动和传播精神文明，用实际行动培育员工以诚待人、诚信为人的道德品格，推动企业诚信建设。
·本报记者 方娟·
