10月10日，在我市第四场“电视问政”直播现场，瓶装燃气市场乱象受到犀利追问，引发了市民不小的关注。
据市燃气行业协会统计，温州包括县（市、区）在内的使用瓶装燃气的家庭仍超过80%，仅温州市区每天的用气量就在两万瓶左右。因此，在呼吁整治行业乱象的同时，市民也迫切希望，比瓶装燃气更为便捷、安全、经济的管道燃气乃至天然气，能够更广泛、更快速地普及到千家万户。
目前，管道燃气在我市已拥有多少“江山”，接下来将如何拓展“版图”？市燃气有限公司为市民细细道来——
在日前的“电视问政”直播现场，市城管与执法局副局长吴松海指出，要解决我市的瓶装燃气乱象，其中一个方面就是要加快管道燃气建设、减少瓶装供应量。
由于受城市配套基础设施建设、城镇化率不高及管道燃气气源种类单一、价格相对其他能源无优势等因素影响，我市管道气化率落后于省内杭州、宁波等城市，还需大力拓展。据统计，市燃气有限公司供气范围内已敷设燃气管道的小区总户数近24万户，在用约13万户；市区主要干道及新建小区的管网覆盖率已近100%，但城市周边城乡结合部及建成较久的老旧小区管网覆盖率还较低。这就要求管道燃气经营企业和各有关职能部门，共同做好燃气行业基础设施建设，积极推广城市天然气的综合利用。
“因此，提高管道气化率和做好用户服务工作，一直是我们公司的‘主攻方向’。”市燃气公司办公室主任陈迅说。
1 借天然气进温契机 加快建设老旧小区
21世纪是天然气时代，温州的燃气事业迎来了极好的发展机遇，大力加快管道建设成为一个迫切需要解决的重要课题。借助天然气进温这一契机，市燃气有限公司加快了建设燃气管网、提高管道气化率的步伐。
为使更多市民能够尽早用上天然气，自2013年开始，公司拉网铺开旧小区燃气管网建设，先期投入，逐步在原先没有安装管道燃气的小区预埋管线，有序推进上陡门住宅区、新桥住宅区、水心住宅区等旧小区的燃气管道建设。目前，公司首期已投入3000万元，并配备专业工作组，克服协调单位多、地下管位复杂、开挖审批难度大等困难，全力推进旧小区燃气管网建设。
今年，“旧小区天然气管道建设3万户”已被列为2014年十大民生实事之一。为确保该民生实事顺利实施，公司克难攻坚，加大推进力度，截至10月上旬，已完成旧小区建设2.2万余户，完成年度任务的73%，着力解决了水心片区、上陡门片区等小区的用气问题。建设区域则由鹿城区向周边地区延伸，逐步完善温州市区燃气管道敷设格局。
2 改造建设双管齐下 做好“接气”准备
从瓶装液化气到管道液化气，再从管道液化气到管道天然气，这是百姓生活质量不断提高的必然趋势。虽然天然气进温的确切时间还有待省天然气公司下一步通知，但是，温州早已行动起来，做好了“接气”的准备。
市燃气有限公司按照天然气输配要求，对现有燃气管道进行改造和施工，前几年开始对局部管径偏小或断点路段进行改造、连通，目前燃气管网已能满足天然气的输送要求。此外，为了确保天然气转换的顺利进行，除了制定天然气转换的总体方案，还为50个片区量身定制了分区转换方案。目前，市区确保接气必建的东向门站、惠民调压站、站西调压站及上述场站之间31.7公里次高压管线已完成竣工验收。温州龙湾省分输站至市区东向门站全长1.3公里的联络线工程已完成施工，只待与龙湾分输站进行接驳，天然气转换前各项工作均已准备就绪。届时，燃气公司拟计划用一年左右的时间，完成市区约580公里管网、近24万户已通气小区（在用约13万户）和约6万户旧住宅区（天然气管道敷设中）的天然气转换工作。
今后几年内，按照天然气整体发展规划，一座座天然气场站还将在我市拔地而起，公司计划先后建成包括惠民、站西在内的藤桥、郭溪、海城等5座调压站以及郭溪、市中等2座应急站，形成东、西部高压管线和中部次高压管线的三线管网格局。
3 用得上更要用得好 提升服务永无止境
管道气化率的提升，绝不仅仅停留在数字的增长上，让更多人用上管道供气的同时，更要让大家用得舒心、安心。市燃气有限公司在2013年“万人评议”服务民生十大举措的基础上，今年又借助“温暖燃气 服务万家”之“推‘五心’服务、创‘五星’品牌”系列活动，进一步增强服务质量。
针对户内存在隐患的用户，通过开发户内隐患即时提醒功能，多渠道督促隐患整改；就主动配合隐患整改的用户，推出费用减免政策；根据用户需求特点，推出燃气用户综合保险。通过这三方面举措加强安全用气保障。
针对非居民用户报装管道燃气，公司推行了“一站式”服务，全程代办设计委托、图纸会审、工程核准等流程，工程合同、监理合同、报装合同等的签订也只需在同一窗口即可完成签署，至少可节省十个工作日。
针对IC卡表用户，公司积极推进燃气服务营业网点建设，携手鹿城农商银行开发了自助充值终端机，在全市鹿城、龙湾、瓯海三区63个鹿城农商银行网点全面上线，自助缴费方式正逐渐受到市民青睐。
公司还变“坐等服务”为上门服务、主动服务，让市民真正爱用、会用“管道气”。自“万人评议”活动以来，坚持每月开展安全宣传、便民服务进社区和公用服务代办站活动，先后前往小区、公园、广场等地，解答用户的用气疑问；成立温燃志愿服务队进社区、校园、酒店，普及用气安全知识；对军烈家属、残障人士、孤寡老人等特殊用户，部分业务提供免费上门服务；设立安全隐患举报奖励，鼓励市民及时上报在公共区域（非居住户内）内发现的隐患、险情。
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管道燃气和瓶装燃气 分别由谁供应？
市燃气有限公司主要负责温州市区管道燃气基础设施的投资建设、供应服务、经营管理及管网设施的运行维护和抢修抢险，天然气产业基础设施建设、运营及投资。供气范围为鹿城区、瓯海区、龙湾区（除龙湾新奥公司特许经营范围外）、瓯江口新区和温州经济技术开发区。
市区瓶装燃气不在市燃气有限公司职能范围之内，而是由民营股份制企业供应。林炜 熊亮
