市民投诉购买燃气公司指定品牌就能安装 燃气公司回应不允许安装且跟商家无合作
10月8日，记者接到一周口市民投诉说：“家里想安装壁挂炉，天然气公司说不允许安装，但是要是购买他们指定品牌的壁挂炉，就能安装。”周口天然气公司难道在垄断壁挂炉销售市场？带着这一疑问，记者以安装壁挂炉为由走访了周口天然气公司服务中心以及多家壁挂炉经销商，以求答案。
东方今报记者 张希 见习记者 李康/文图
现场
天然气公司：
停办壁挂炉安装业务已久
服务中心
却仍设有壁挂炉展销点
10月8日上午，记者来到工农北路的周口天然气服务中心，只见服务大厅中除了设置有业务办理窗口，还设有热水器、煤气灶和壁挂炉的展销点儿。
在报装窗口，记者对工作人员说：“我家装有天然气，现在想装个壁挂炉。”工作人员回答：“壁挂炉这个业务停办了。”记者质疑道：“我家邻居前阵子才装上的，咱这儿停办多久了？”工作人员笑笑说：“要不您问问邻居咋装的，咱这地方都停办一两年了。”
明明都停办一两年安装壁挂炉的业务了，为何大厅内还设有壁挂炉的展销点儿？
壁挂炉展销点儿：
买了壁挂炉
就可以找天然气公司装
随后，记者向展销点儿问询，销售史麦斯壁挂炉的贺女士问记者住在哪个小区，房子有多大面积。记者回答：“90多平方米，那边不是不让装吗？你们可以跟他们说吗？”贺女士回答：“可以，自己来报装，报装不上，用气量不是有点大吗。俺就跟天然气公司合作，要说不让装吧，其实是让装的，俺可以找人给你开接口，你把130块钱开口费给我，我就帮你装上。他们这儿的天然气公司去装。”随后，贺女士推荐了一款7800元的壁挂炉说适合100平方米以下的房子。
“到时候恁确定俺都不用跟天然气公司说了就管装？”记者不放心地问道。贺女士说：“到时候你把钱给我，我就找人给你去装，这都是有收据的。”记者再次确认：“这都是正规的吧？到时候可别被查着了。”贺女士说：“你只管放心，标准是正规哩，天然气公司给装。俺给你找人，让天然气公司的人给你开个接口，你到时候问他是不是天然气公司的，不可能随便找个人给你去开接口。这接口谁都不能私自开，天然气公司每年都查，挂壁挂炉，必须领导先审，审了签字，才能给你开这个口。”
走访
壁挂炉经销商：
只能以安装热水器为由谎报
记者来到周口市中原国际商贸城对多家壁挂炉经营商走访调查，在一家经营某品牌厨卫的店面里，记者向店主询问是否出售有取暖式壁挂炉，店主说：“我们这儿有好几款壁挂炉，根据你说的情况用个2升的就可以了。因为周口不允许安装壁挂炉，我们可以先帮你们临时装上个热水器，让天然气公司的工作人员把接口先给你家打开，等他们人走了再把壁挂炉换上就行了。”
当记者质疑该方法是否会被天然气公司查处，该店主说：“我们邻居都是这样装的，也没见天然气公司查处过，应该没问题。”记者再次问道：“你们能否通过天然气公司进行安装？”该店主说：“那需要给天然气公司打个招呼，但是我们店刚开业不久，对天然气公司还不是很熟悉，你要是装的话我们可以给天然气公司谈谈，看看能不能谈妥。”
记者继续走访另一家经营百得厨卫的店面，该店只经营有一款壁挂炉，售价4000多元。当记者询问是否能上门安装时，该店主说：“你只要开通了天然气，我们就能为你装上，但是你们要先叫天然气公司的人给你们开个接口装上热水器，等人走了我们再给你们换上壁挂炉。”
当被问及是否能通过天然气公司走正规渠道安装时，该店主说：“走正规渠道安装的话，你们需要多掏钱跟天然气公司进行协调，再说了你们何必要多花那个钱呢，天然气公司一般情况下不会去检查的，我们都装了好多家了，也没有听说哪一家被天然气公司查处过。据我了解，周口市经营壁挂炉的商家基本上都是先叫天然气公司开口装个热水器再换上壁挂炉，只要天然气公司把接口装上，装什么还不是你们当家。”
记者又走访了一家中日厨卫店面，店主同样回应不能通过天然气公司进行正规安装，只能先以安装热水器为由进行替换安装。
史麦斯分店：
天然气公司指定品牌
记者又来到中原国际商贸城的史麦斯壁挂炉专卖店，店门前条幅上写着买壁挂炉送燃气灶，在店内摆放有两种品牌多款壁挂炉，在店内还陈设有地暖展示专柜。在其中一款史麦斯取暖壁挂炉摆放有周口天然气公司颁发给史麦斯品牌的燃气具推介书，史麦斯被周口市燃气公司指定为推荐品牌。店主告诉记者：“在我们这儿购买的取暖壁挂炉都是由天然气工作人员安装，安装的时候给领导发个信息把用户的信息告知他们，以后年检的时候就不会出什么问题了。”
回应
天然气公司：
近三四年都不允许安装壁挂炉
矢口否认与经销商合作
走访之后，记者致电周口天然气公司的王总，问询公司是否允许安装壁挂炉。王总说：“不允许，这三四年都不允许安装壁挂炉了。因为壁挂炉的用气不规则，给我们的计划造成很大的缺陷，我们希望大家用集中供暖，集中供暖总有一个固定时期。现在壁挂炉存在的问题是，天气一凉，用户打开了壁挂炉，天气一暖或者一上班出门又把壁挂炉给关了。可是我们的整体用气是有计划的，我们要的气量用不完，管道压力对管道损害太大。国家整个用气方向就属于限制性用气。”
当被问及安装壁挂炉用户是否会受到查处，王总说：“我们不是执法机构，是企业，搞服务的，没有处罚权利。私自安装壁挂炉，安全隐患很大，我们一直跟市暖气办结合着，出现这样的情况会采取关闭阀门、进行整改等措施。”
当记者提到购买史麦斯壁挂炉，天然气公司就给安装一事时，王总矢口否认：“我们这儿不存在这个事儿，对每个壁挂炉厂家都是一个规定，规定不只是对哪几个人。内部柜台式展示厅，卖壁挂炉的都是个人，跟我们部门没啥关系。从来没听说过这个事儿，每个卖壁挂炉的都会说这个话，那是言论自由。”
周口市天然气服务中心大厅内设有出售燃气具的展柜 图中显示为燃气具在服务大厅门口打出的广告
