日前，燃气集团与香港中华煤气签署“客户服务提升合作备忘录”，双方约定，将通过企业交流互访、服务标准对标等方式，就城市燃气服务领域共性的议题，如：服务理念、流程优化，效益提升，第三方（神秘顾客调查）服务监察体系、服务培训体系建设等进行深度交流、探讨与合作，并就城市燃气业务模式创新、服务领域创新、服务方式创新等领域，开展广泛交流与合作；还将就用户服务过程中面临的难点、热点问题，开展常态化的沟通和交流等。双方希望此项合作，在业界树立合作共赢、服务水平持续提升的标杆，并发起成立城市燃气行业服务提升促进联盟，推动中国城市燃气行业服务水平全面提升。
