“不能让市民在疫情防控期间，因用不上气吃冷饭，因用不上气而受冷。”刘富强是美能燃气公司的市场部内勤，自大年初三开始，他就与另外两名同志24小时轮流值班，无论是因为各镇村的自助售气机出故障，还是老人不会操作仪器，只需一通电话，他们就奔波在韩城的各镇村。“家里人说我这是保民生的大事，都特别支持我工作。”刘富强说，“我们公司在各个镇办的村委会、便民服务大厅都设立自助售气机，村民可以自行购买。除此之外，特殊情况需要我们提供上门售气的，可拨打公司服务电话进行预约，我们将严格佩戴防护用品提供上门售气服务。”
面对这场突如其来的战“疫”，刘富强不是唯一的逆行者，为了全力保障我市各类用气正常，美能燃气公司的30多名工作人员放弃春节假日，返回岗位。
秦军辉是市美能燃气公司的一名维修人员，主要上门为用户解决各种疑难杂症。疫情发生后，他就转变工作方式，尽可能通过电话和视频指导用户操作，碰到必须要进用户家中维修的情况，为了让用户放心，他都会换上新的鞋套、手套，做好全面的消毒后才进去用户家中。秦军辉说：“公司的防护物资都优先让我们一线人员用。”除此之外，秦军辉与其他维修人员也肩负着城区重点用气单位，特别是抗疫医疗机构、幸福苑的用气保障，每天一对一进行上门服务，杜绝因停气而受到影响。
为了应对这场没有硝烟的战役，为了每家每户的热饭菜，市美能燃气公司多措并举，保证广大用户居家用气无忧。1月1日至31日，该公司通过积极沟通协调上游供气单位增加供气量、外购LNG，已供气1600万立方米，全力保障我市各类用户用气正常。假日期间，他们依照分工展开应对工作，对门站、调压站、加气站等重要工艺设备站点开展全面排查，做好设备维护保养定期消毒，保障抗击疫情期间各站点关键设备运行正常。细化管网调度，重点区域专人值守，巡线人员加强管网巡查，薛曲门站、新农门站、河渎门站、经开区第四门站更是严阵以待，对管网运行参数进行密切监控，做好动态分析，保障安全平稳供气。同时，在疫情防控未解除前，对因故不能及时缴费的用户，公司实行欠费暂不停气的便民举措。公司还向市慈善协会捐赠10万元，用于抗击疫情。
