衡阳市天然气有限责任公司紧跟时代发展步伐，视客户满意为企业生存之本，通过不断改革、创新，丰富网上服务、现场服务、入户服务内容，以建立完善的服务生态，满足用户美好生活需要。
针对用户从购房到入住需要一个时间周期，过程中可能存在表具损坏或丢失、因装修导致燃气管道设施受损等情况，公司自2019年5月1日起，通过采取“二次挂表”个性化定制服务新方式，彻底解决私接私改带来的安全隐患。
“二次挂表”，即由传统的一次燃气设施全部安装到户，转变为燃气入户管安装、挂表通气两个施工界面，将挂表改管、管道暗埋、燃气器具安装等业务统一整合。天然气管道入后，初次勘察时，根据用户需求，进行设计和预算，一次性为用户提供室内管道安装、装表及燃气器具安装服务，既节省用户时间，又降低用户成本。
业务办理流程：
1、普通散户：用户携带身份证到天然气公司各营业厅办理开户手续→天然气公司工程部15个工作内安装入户， 装锁控阀和堵头→(3个工作日内)用户携带身份证、开户发票到天然气公司各营业厅办理购气开通手续→3个工作日内预约上门勘察、安装挂表→3天内再次上门点火、安全验收。
2、三同时用户（开发商统一开户用户）：用户携带身份证和物业房号证明到天然气公司各营业厅办理购气开通手续→3个工作日内预约上门勘察、安装挂表→3天内再次上门点火、安全验收。
