2015年9月2日至2015年10月20日,董事长王泽宇带领公司各部室负责人多次前往试行燃气管理网格化的东观燃气公司研究与部署燃气网格化的具体实施方案和管理模式。根据燃气网格化的实施要点,东观燃气公司将供区划分为8个单元格,每个单元格内配置相应责任主体,负责区域内的用户报装、验收开气、抄表、气费催缴、抢维修配合;对区域内的燃气管道、阀井、调压器、各类表具进行巡检等进行有的的管理与服务。公司定期根据管理制度对网格单元责任人实行监督、考核。东观燃气公司将本供区制成总平面图,要求员工根据总平图面熟记所管辖服务区域的整体现状,包括区域内管道走向,管口大小,调压器、阀井分布位置等。
在东观燃气网格化管理取得初步经验的基础上,董事长王泽宇针对东观公司在网格化管理实施方案中还出现的问题提出了自己的思考,他强调企业的改革发展要立足于长远,从企业性质看,高坪燃气公司属于公益类企业,在追求经济效益的同时更要强化社会责任。公司员工在工作中既要做到管理到位,又要具备较强的服务意识和服务水平。公司要求员工不仅要明确各自职责,还要细化工作流程,制定具体工作计划,清楚每天每周每月应做事项,有目标、有计划的推进各项管理工作。并在工作中发现问题,不断改进、提高、完善。要提高管理服务水平,必须加强员工专业知识与技能培训,员工能对抄表、巡管设备进行简单维护;在抄表、巡管、查漏等遇到的简单问题,能现场及时解决。对员工工作的监督考核要根据工作完成情况细化到人细化到事,对工作不负责任,服务效能低下,又不加强自身学习和培训的员工,要严格按照规定对其进行转岗、待岗,或按劳动法进行相应处理等。他还要求总公司各部室要根据各自职能职责进行协助,以便更好的完成管理系统和管理方式的升级,树立良好的服务形象。
在新的形势和任务下,董事长王泽宇按照现代燃气企业发展的要求,结合本公司燃气供应区的实际情况,提出了本公司以后的管理方向。近日,董事长王泽宇在率先试点的东观公司召开了客户服务和应急抢险交流会,标志着公司建立起横向到边,纵向到底,任务清晰,责任明确,服务群众,方便快捷的燃气网格化管理模式,全面实现公司高效管理、有效监管、实效服务。 来源:中国网四川