2016年，燃气集团将紧紧围绕“三零”（安全零隐患、服务零投诉、管理零容忍）管理理念，以追求“服务零投诉”，落实“增值服务、差异化服务”为目标扎实推进服务提升工作。一是开展服务明星评选工作；二是开展大客户走访，召开行风监督员座谈会以及大客户座谈会；三是开展分层分类服务专题培训；四是加强“蓝焰热线”建设；五是坚持开展“燃气安全进万家”、“徐辉假日小分队”、“吴雄飞爱心班”等特色志愿服务；六是在窗口单位积极开展“第四届合燃是我家、服务我最佳”、“向党员看齐、做合燃工匠”等服务主题活动。通过不断提升服务品质，让广大用户享受到合肥燃气优质服务！ 来源：合肥晚报
近日，燃气集团2016年服务系列专题培训圆满落幕。对于此次培训，集团给予高度重视，投入大量人力物力。邀请了新安人才网三位资深讲师进行授课；200余人次参与培训；内容涵盖《管理者服务管理综合能力提升》、《卓越客户服务技巧训练》、《创新思维及其应用》等专题。培训的举办开阔了服务人员视野，增强了管理人员主动参与服务管理的意识，提高了服务人员的服务技巧和核心能力，为燃气集团提升服务品质、强化服务品牌打下基础。
