据悉，今年以来，泸州华润兴泸燃气有限公司以客服关注为焦点，大力提升内部客服工作，通过开展“学标杆”、一线岗位服务技能达标考核等活动，提高前线客户服务人员服务意识与服务能力，从而达到了提升服务质量的目的，因此也得到了客户的赞扬和好评。
其中，有多位用户上门送感谢信、锦旗，表扬：“6月12日，华润兴泸燃气公司客服部供气点火班员工刘明松热心为茜草安置小区1区独居老人解决特殊的用气问题，点赞”;下大街16号6号楼1单元10号的用户说：“感谢龙马潭维修站员工高温下爱岗敬业、忠于职守，急用户之所急，是好样的”;还有龙马大道三段玉井街六十五号1号楼3单元11号用户表示：“感谢华润兴泸燃气公司员工多次上门在与我耐心沟通并反复修改整改方案，并最终确定最佳方案” ;大云路烟草公司10号楼4单元5层8号行动不便的住户张长灼，感谢客户服务部户内工程维护所曾勇、黄光军冒着大雨，免费为其更换气表，以排除安全隐患，同时还自发替行动不便的老人打扫家中卫生;也有用户点赞入户安检人员蒋隆海在工作时十分仔细，处处表现出维修人员良好的工作素养……
据了解，今年，泸州华润兴泸燃气有限公司新创立了客服室内服务中心，以一站式服务满足用户室内相关燃气需求，提供24小时客服热2585777。该公司相关负责人表示，今后，将一直坚持不懈地提升服务质量，落实“服务靠前”的年度服务工作目标，提高用户满意度，尽最大努力为泸州用户服好务。 来源：泸州网
