但据报道,宜家本财年截止目前在中国的销售额增长了20%以上。同时,宜家开始加速在中国的扩张,计划从现在开始到2016年,每年在中国新增三家门店。
良好的市场形象,众多宜粉的追捧,加之门店的扩张,势必使其在中国的发展随之加速。那么,宜家为什么一改在中国“蜗牛式”的扩张方式呢?在建立强大的市场基础之前,宜家在中国又做了哪些本地化努力呢?下面我们就具体来看一下:
首先,坚持不懈降低成本,保持低价战略。
宜家在欧美等发达国家主要针对的是广大中低收入家庭,但是进入中国以来,由于中国人普遍消费水平低,宜家反而成了奢侈品,只是中产阶级才消费得起。
为了适应中国市场,宜家不断寻求降低成本的方法。包括扩大在中国本土的采购量。目前,宜家中国产品的原料本土采购比例已达65%,并建立了比较成熟的供应链体系。在中国内地拥有350多家供货商。此外,中国物流成本的急剧上升使得宜家开始加大对物流体系建设。早在05年,宜家就在上海成立了松江物流分拨中心,位于北京的第二个分拨中心正在建设。
其二、调整经营战略,全球化标准让位于本地化标准。
在欧美国家,私家车非常普遍。来宜家购物的消费者并不需要提供送货服务。因此,在全球化标准中,宜家的惯例是概不送货。而对于中国消费者而言,能否提供送货服务,往往在顾客决定是否购买上起了很大作用。因此,宜家在中国本土卖场开始与中外运、宅急送等第三方快运服务商合作,为中国顾客提供有偿送货服务。同时考虑运输不便情况,将14天的退货时限延长为60天,进一步满足中国本土消费者需求。
另外,宜家产品都采用平板包装,以方便顾客自行运送,顾客需自行组装。而中国缺乏DIY的文化氛围,买来的产品还需费劲组装着实让中国消费者感到头疼。于是宜家针对中国市场,开始提供上门组装服务。
同时,宜家在中国创造了家居样板间的先例,将整套家居按照实际的居住形式进行布置,通过感官和实际体验来刺激了消费者前来消费。
其三,实地调研,满足消费者个性化需求。
宜家成立了专门的调研团队,收集中国人梦想中家的样子。将一个城市的家庭按照收入水平、年龄、婚姻状况、是否有孩子等分为若干个组,从每一组中随机抽取一些样本进行家访和研究。将同一需求的梦想划分为一组,根据这些需求设计出解决方案。
针对中国城市住房紧张的问题,宜家提出了“小空间,大梦想”的构思,以设计出最适合中国家庭的产品和设计方案。2012年宜家《家居指南》中70%以上的产品涉及小空间利用的灵感。如可变形的沙发,多层分隔的橱柜,衣柜门改滑动式减少空间占用等。
除了在本地化上做得种种努力外,宜家也在不断开拓新的蓝海。
2010年,宜家集团和英特宜家购物中心集团共同努力,成功拿下了北京大兴的一块商业用地,计划建设成为集商业、超市、电器卖场、电影院等为一体的综合购物中心。在这里,除了宜家品牌的家居外,还可以看到其他百货品牌和种类。和单纯的宜家卖场相比,位处购物中心内的宜家卖场和购物中心将形成协同作用,极大地吸引客流。和百安居(B&Q)等外资家居品牌相比,宜家主要是销售家居产品和家居整体解决方案,而百安居则侧重于家装建材。虽然百安居目前也开始在软装上向宜家靠拢,但是还远不是宜家的对手。在一线城市之外,宜家尚无区域性竞争对手。随着宜家向更多二三线城市开进,如何面对各个城市不同家居文化,以及消费者不同的消费理念是摆在宜家面前的新问题。但有一点毋庸置疑,那就是针对不同用户进行分析,继续在本地化上做文章。 来源:慧聪网