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客服中心处置报修派单
春节期间，太原天然气有限公司各管理站精心组织、认真部署、合理安排、明确职责、细化分工，相关人员坚守岗位，实现了节日期间各辖区燃气用户的安全稳定供气。
节前，为确保供气安全，各管理站就周密部署开展了燃气专项大检查，重点针对年久老化、腐蚀严重、易发生事故的管道区域进行隐患排查。检查内容包括：户内燃气管道腐蚀、户内穿楼板、穿灶台处的燃气主管腐蚀漏气，架空管、引入管在厨房地下埋设的用户，天然气置换时的无人户以及内部自用燃气的安全情况等，做到分区包片责任到人。并且走进社区用户家中，开展“安全服务进社区”活动，义务检查室内的燃气设施、发放宣传资料、宣传安全用气常识，提醒用户节日期间注意用气安全等。
与此同时，各管理站营业大厅相关人员全部在岗上班，各重要关键岗位、对外服务窗口均安排专人在岗，坚守岗位，并严格落实节日期间值班制度，合理安排值班及维抢修人员。从除夕到正月初六，实行领导干部轮流值班，并在保证原维修人员的基础上另外增派维修人员值班，加强了节日期间维抢修车辆的保障，全面确保了节日期间安全生产和服务供应的平稳有序。
此外，他们还再次根据各自的实际情况，周密部署了应急抢险预案，做到抢修人员、车辆、工具、材料、备品备件、通讯工具六到位，对春节高峰用气中出现的各类供气问题，特别是城边村冰封萘堵等问题都及时予以处理，保证了节日期间的正常维修和用户服务等工作。据统计，节日期间，各管理站共处理各类问题72起，接待用户咨询800余次。
为保障节日期间省城市民用气的安全均衡稳定，太原天然气有限公司在做好生产组织和现场管理的同时，也充分发挥“96577”客服热线的作用，及时受理派单报修、处理漏气、更换表具，为客户解决各类问题900余起，以热忱服务树立了良好的服务窗口形象。也全面保证了春节期间辖区用户的安全稳定用气。目前，在圆满完成春节保供气任务之后，该公司又积极投身到了元宵节及两会的保供气任务当中。 来源: 三晋都市报
节前，为确保供气安全，各管理站就周密部署开展了燃气专项大检查，重点针对年久老化、腐蚀严重、易发生事故的管道区域进行隐患排查。检查内容包括：户内燃气管道腐蚀、户内穿楼板、穿灶台处的燃气主管腐蚀漏气，架空管、引入管在厨房地下埋设的用户，天然气置换时的无人户以及内部自用燃气的安全情况等，做到分区包片责任到人。并且走进社区用户家中，开展“安全服务进社区”活动，义务检查室内的燃气设施、发放宣传资料、宣传安全用气常识，提醒用户节日期间注意用气安全等。
与此同时，各管理站营业大厅相关人员全部在岗上班，各重要关键岗位、对外服务窗口均安排专人在岗，坚守岗位，并严格落实节日期间值班制度，合理安排值班及维抢修人员。从除夕到正月初六，实行领导干部轮流值班，并在保证原维修人员的基础上另外增派维修人员值班，加强了节日期间维抢修车辆的保障，全面确保了节日期间安全生产和服务供应的平稳有序。
此外，他们还再次根据各自的实际情况，周密部署了应急抢险预案，做到抢修人员、车辆、工具、材料、备品备件、通讯工具六到位，对春节高峰用气中出现的各类供气问题，特别是城边村冰封萘堵等问题都及时予以处理，保证了节日期间的正常维修和用户服务等工作。据统计，节日期间，各管理站共处理各类问题72起，接待用户咨询800余次。
为保障节日期间省城市民用气的安全均衡稳定，太原天然气有限公司在做好生产组织和现场管理的同时，也充分发挥“96577”客服热线的作用，及时受理派单报修、处理漏气、更换表具，为客户解决各类问题900余起，以热忱服务树立了良好的服务窗口形象。也全面保证了春节期间辖区用户的安全稳定用气。目前，在圆满完成春节保供气任务之后，该公司又积极投身到了元宵节及两会的保供气任务当中。 来源: 三晋都市报
