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成立至今的10年间，西安秦华天然气有限公司一直奉行“安全可靠，以客为尊，卓越运营，惠泽市民”的经营方针。公司连续5年获得“安康杯优胜单位”，并先后获得“安全生产先进企业”、“西安市优秀外资投资企业”、“工业保增长突出贡献企业”、“政风行风先进单位”、“消费诚信维权先进单位”等多项殊荣。
为确保西安市200万用户天然气的正常供应，西安秦华不畏难、不松懈、不迟疑、不因循，戮力同心,全面落实天然气安全供应的各个环节,力保市民安全用气。
每年的供暖季都是西安秦华的冬季高峰供气期，气源充足稳定是冬季供暖正常运行的重要前提和保证，也成为了整个高峰供气的重中之重，更是省市领导最为挂心的地方。
冬季高峰供气期间，西安秦华公司专门成立了高供领导小组，密切关注天气变化情况，及时调整供气需求量，与上游气源进行沟通，力争供气充足，同时做好LNG应急气源的储备工作，确保因上游设备出现故障或上游供气不足等情况下西安居民生活用气不受影响。为冬季高峰供气的顺利渡过奠定了坚实的基础。
高供期间，公司96777客服工单一路攀升，相比日常工单翻了一番。为了保障高供期间燃气管网和设施设备的运行安全，秦华公司加大、加密对管线监控运行的安全力度，巡检车辆和巡查人员24小时交换巡视，重点做好人员密集区域的天然气管线、与地下沟槽存在交叉、穿沟等的重点部位监控，以及地裂带周边的管线巡查和推线工作；对重要场站如门站、LNG站、储配厂等，实行24小时监控和巡查；并提前对调压、过滤、加臭等重点设备进行全面“体检”，落实防冻措施，防范低温天气时出现冰堵现象。
为了确保信息及指令畅通，重点部门如生产调度中心、96777热线中心、抢险中心24小时值班，保持通讯联络通畅，确保发现异常情况第一时间报告、第一时间处置。
公司要求抢维修团队克服一切困难保障正常抢维修工作。普通报修工单24小时内处理，漏气工单40分钟到达，100%回访指标严格执行。供气运行中重大异常情况及时上报并处置。
为提高供气能力，公司不断加大投入，仅2015年用于管网、场站扩容改造的投入就达5000万元。2013年12月23日，作为我市重点工程项目，备受关注的西安市天然气东半环次高压管线、西安市第二门站及附属次高压管线正式投入运行。项目投运后，有效保障了我市天然气能源的安全平稳供应，显著提升了西安市城市天然气管网供气能力，扩大了城市燃气供应范围。
创新机制提升品质树立“秦华”服务品牌
为加强对公司外部客户诉求、媒体问询、网络信息的统一管理和处理，2015年西安秦华成立了服务优化委员会。
为了缩短餐饮客户天然气报装时间，提升工作效率，提高服务质量，公司制定了“关于加快餐饮客户发展的实施办法”，对全市用气量小于每小时20立方米的非主体接气餐饮客户实施“一口价”政策；对燃气管线走向为全架空管线的工商客户开辟绿色通道，统一管理；对全市餐饮客户原则实施集中统一报建，在设计中预留气量，保证项目顺利实施。
为了积极响应市委、市政府关于“治污减霾”的工作要求，公司专门建立了燃煤锅炉改造专项小组，调动组织相关资源，实施煤改气锅炉改造。截至2015年底，公司新建煤改气采暖锅炉111家242台823蒸吨。据测算，因锅炉煤改气每年将减少燃煤约24000吨，减少烟气排放273万标准立方米，减少烟尘排放约5540吨，减少氮氧化物排放约2580吨，减少硫氧化物排放约3637吨。为改善城市生态环境、保护古城蓝天做出了贡献。
为民解忧小区改造惠及千家万户
我市城墙范围内老旧小区数量众多，由于住户繁杂、手续不全、组织不力等问题，致使天然气迟迟不能接入，给居民生活带来很多不便和烦恼。为此，公司十分重视，前往雁塔区、莲湖区、未央区、碑林区等建设局，对未安装天然气老旧小区进行天然气服务事宜沟通。在公司各相关部门的密切配合下，对具备条件的小区尽快完成了报建、设计、施工等工作环节，确保报建条件成熟一家，解决一家，使一批老旧小区在尽量短的时间内通气点火。
为让更多困难群众使用上清洁、高效的天然气，公司连续多年向秦川厂小区、劳动村小区、西钢家属院等多处全市新用气的低保户免费赠送安全燃气具，让贫者、弱者用上清洁、环保的天然气，提高低保困难户的生活质量。
公司立足秦华，走出西安，通过产业链多元化业务拓展，先后成立了安康平利、宝鸡千阳、河南卢氏三个子公司。未来，公司将继续依托城投集团的管理优势和业务发展平台，吸收香港中华煤气先进管理的经验和机制，以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，全面深化企业改革，以“丝路经济带新起点”、新型城镇化、“治污减霾”为契机，加快股份制改革，着力构建多气源、多方向的外部供应保障体系，全面统筹建设天然气调峰储气设施和输配气管网；打造合理、高效、智能、精细的安全运行和客户服务体系；创新客户发展机制，调整用气结构，优化用能方式，削峰填谷，缓解供需矛盾，提高用气效率；创新商业模式，围绕客户资源拓展产业链，围绕专业优势跨区域布局，围绕资金优势跨行业探索，实现从燃气供应商向综合服务商的转变。 来源: 西安晚报
