株洲新奥燃气有限公司总经理张发龙接听市长热线

　

　　株洲新奥燃气有限公司总经理张发龙正在接听市长热线。

今日上午9：00-11：00，根据市直有关单位主要负责人接听市长热线工作安排，株洲新奥燃气有限公司总经理张发龙接听市长热线。株洲市民拨打“12345”，向张发龙同志反映对株洲新奥燃气公司供气工作的意见和建议。

上午9点，第一个打进市长热线的是一位70多岁的彭女士。她说自己住在芦淞区湘安小区，小区内有几百户居民，以前的抄表员很负责，每两个月都按时来抄表了。现在不知道是换了人还是怎么回事，已经好几个月没有人来抄表了。为此，她拨打过新奥燃气的服务热线，答复她会向有关部门反映，但还是不见人来抄表。张发龙接听电话了解情况后表示：“这是我们工作未安排到位，我会安排专人调查，一定会把这个事情办好。”

第二个电话是天元区湘银小区的尹女士反映家里厨房内经常闻到煤气味，不知道怎么办？张发龙非常专业地回答了尹女士。他说，家里能闻到煤气味，估计是天然气泄漏，在这种情况下，不能开火和开电器开关，应该马上打开门窗，疏散家里人迅速离开房间，关闭表前的阀门开关，到外面拨打新奥燃气服务热线电话，保护好现场，等公司的人来现场处理。

接下来一位章先生反映，有人挂牌上门推销换阀门收费90元，之后又有安检的人上门说以前的人不是新奥燃气公司的，作为市民不知道如何辨别上门的工作人员，并提出是否可以增加服务网点。就此张发龙说，新奥燃气的工作人员上门一般都会提前三天在小区张贴告示，上门时会穿有标识的工作服和佩戴胸卡牌。工作人员一般不会上门推销产品，目前该公司在推广用户使用金属软管，以防之前的塑料软管容易被老鼠咬坏而漏气。他还建议一些老用户的老灶具最好是换新，因为现在的新灶具都有自动保护功能，一旦灶具有问题会自动断气，安全更有保障。

昨天上午2个小时内，一共有17位市民拨打市长热线，分别反映了一些使用天然气的问题、意见和建议，其中还有两个电话是专门对新奥燃气工作人员的服务表示感谢。对这17个来电，株洲新奥燃气有限公司总经理张发龙都一一耐心接听，并记录在案，能够当场表态的都已在电话中表态解决，对于还需进一步核实调查的，也都已经安排该公司相关部门和专门人员，进行调查核实和处理。

今年株洲的领导接听市长热线活动到此结束。自今年5月20日株洲市委副书记、市长毛腾飞现场接听市民电话，开启“市政府市长副市长接听市长热线活动”序幕以来，赵文彬、杨玉芳、何剑波、毛朝晖、谭可敏等市领导相继接听市长热线，受理公交出行、市容环卫、医保社保、涉农补助、低保救助、电梯维保、噪声污染、教育收费、消费维权等一系列热点难点问题共54件，并当场交办或召开协调会研究解决，各有关单位均做出了妥善处理和答复。同时，各市直单位主要负责人也纷纷参与接听市长热线活动。3月11日，市城管局局长苏涛应邀成为今年首位接听市民来电的市直单位主要负责人，正式拉开2015年度“听民意、解民忧——市直单位主要负责人接听市长热线”活动序幕。随后，国土、环保、教育、食药监、公安、民政、水务、人社、住建、交通、财政、文体广新、卫计、工商、安监、质监、交警、供电、公交、自来水、有线电视、新奥燃气等22位重点承办单位主要负责人先后走进市长热线接听市民电话，共受理市民诉求376件。  来源：新浪新闻