那是11月24日，我市气温骤降，迎来入冬第一场雪。晚间19:40左右,雨雪交加，冰冷刺骨，淮安新奥燃气公司接到淮钢生产处紧急求助消息：从来都是平稳供应的天然气，压力突然出现问题，生产被迫停止。燃气公司获悉后立即响应，各级领导和负责燃气设备维护的维修队伍冒着冰冷的雨雪第一时间赶到了淮钢厂区。在生产现场，双方领导初步研判基本情况后，所有人都将关注点集中到了燃气设备上。
然而，经过燃气专业维修人员对前后调压工艺、压力参数、管道设备逐一专业的检查，并通过远程监控调出故障前后的压力变化历史记录，发现燃气工艺设备并无异样，燃气压力也是一如以往的稳定。在双方领导见证下，维修人员通过现场演示，再三确认燃气供应无任何异常。
问题在哪里？经过再次研判，双方一致判定厂方自用生产设备存在故障。事情到此，已经和燃气公司无关了，但淮安新奥燃气公司所有在场的领导和员工本着101%服务的精神，坚持留在现场，主动帮助厂方检查生产设备，后经双方专业人员共同配合，仔细排查每一个设备节点后，确定是厂区煤制气配比装置出现了故障，在场双方人员都松了一口气。而此时已是深夜23:56了。
厂方领导和员工现场感慨，一个原本是自己生产设备方面的故障，新奥的领导和员工秉承101%服务的精神，在冰冷刺骨的雨雪夜里及时响应，并能热情主动协助厂方排难解忧，这样的服务才是真正的101%服务。我市推进101％服务以来，淮安新奥燃气公司践行服务重大项目、服务重点企业和服务重要民生项目的理念，做实“一站式”燃气服务的各个环节。他们将300余家重点单位（项目），进行了服务需求梳理，并制定了101%服务计划，仅最近一个月已经解决重点单位（项目）的各类燃气需求问题30余项。公司主要领导带领市场、工程、管网等组成的101%服务队伍，主动深入韩泰轮胎、淮钢特钢股份公司、西游记文化产业园等重点挂钩服务单位，现场了解重点企业（项目）的燃气服务需求，现场调研互动，制定解决方案，全力助推重点企业（项目）经营建设，其中为淮钢生产厂房整体向南迁移燃气改线施工解决后顾之忧，为颐高数码港项目争取到燃气配套项目优惠10万元的政策，受到服务对象的高度赞许。 来源：淮海晚报
