该公司针对政府及广大客户服务要求不断提高的实际情况,积极提升服务理念、创新服务方式,通过实施用户发展流程再造、建立联行收费系统等方式,进一步简化了新开用户流程,大大提高服务效率,方便用户缴费,加速资金回笼,实现双赢。同时,对新发展用户实行一事一表制,由专人负责营业厅,做到从接到用户用气需求直至点火送气各个工序完成的时间节点及完成过程中出现的各类问题都一目了然;对一般用户由用户发展营业厅牵头,优化程序、明确责任;承担用户发展工作的相关单位和部门大幅度精简完成时间,在一周内提供完成工作的时间节点;对特殊用户及需要倒排工期的特殊用户开辟绿色通道,提供一站式服务,由专人负责特殊用户的服务工作。该公司交出一张全年发展民用户18984户、发展大灶用户480台的可喜成绩单;发展华润雪花啤酒公司、晋中开发区房地产开发有限公司(龙田城中城改造项目)保障房项目、晋中开发区佳地房地产开发有限公司、晋中市通宇房地产开发有限公司、榆次工业园区银河电子项目、山西新能源汽车工业有限公司等用气量较大的优质用户。
在拓展外部市场方面,公司自身发展也取得可喜成绩。在燃气市场进入快速扩张的阶段,快速抢占先机;采取项目负责制,规范项目法人治理,落实资金渠道。目前,该公司顺利托管左权燃气项目,迈出了拓展县域燃气市场的一步;与和顺、长治工业园区、东阳镇的项目合作意向已初步达成,合作协议的签订也在积极推进中。来源：晋中日报
