日前，笔者在市区建邺路农机宿舍楼小区看到，华润燃气公司施工人员正在安装室外接气管道，为老小区居民输送清洁节能的天然气。这是该公司保障民生促发展的一个镜头。
该公司经常组织专业技能培训，不断提高技术人员的专业技能，在安装过程中消除安全隐患，保障工程质量。针对当前冬季安全用气实际，在组织充足气源保障供应的基础上，密集开展入户检查，宣传冬季安全用气知识，提高居民安全用气意识。该公司在市区康平南路新建营业及配套服务面积300平方米的客服中心，为居民提供开户、购气、安装、维修、安检等服务。同时建有呼叫中心，采取现代化信息管理，对燃气管线实时测控，建立维修抢险应急管理体系。目前，呼叫系统稳定，运行良好，接听率得到大幅度提高。该公司还对稳定供气、安全保障、预约服务、服务电话、服务质量、客户意见处理等向用户作出时间和质量承诺，自觉接受监督。 来源：萧山在线
