自年初开展”增值服务、差异化服务”以来，合肥燃气集团多部门开展的优质服务受到了用户的一致好评。8月6日一大早，家住合肥市绿怡居东区37栋305室的范奶奶，赶到了燃气集团政务区服务所为燃气IC卡充值。政务区服务所副所长徐寅与老人沟通后得知，老人已近八旬，女儿长期在外工作，家里只留下她一人独居；加上体弱多病，老人行动艰难，步履蹒跚。
按照合肥燃气集团开展的“增值服务、差异化服务”精神，针对范奶奶的特殊情况，政务区服务所徐副所长随即安排人员在未到工作时间的情况下，提前为老人办理充值。业务办好后，老人不顾自己年老体弱、行动不便，坚持要到二楼办公室当面向合肥燃气的工作人员表示感谢。见到徐副所长后，范奶奶一把握住他的手说道“我年纪大了也做不了什么，只能当面对你们说声谢谢，谢谢你们，你们都是个好人啊！”。考虑到老人年事已高并且独居，徐副所长便放下手中的工作与维修师傅刘传松一起将老人送回家。同时，将卡里的气量导入燃气表内，并对老人家中的燃气设施进行了全面的检查，随后又耐心的向老人家详细讲解了IC卡的使用方法和安全用气常识。
在做完这一切跟老人告别时，老人嘴上依旧念叨着那句：“谢谢你们，你们是好人”。在我们看来都是一些微不足道的“小事”，却赢得了老人发自内心的表扬；而往往就是这些“小事”才真正的体现了我们的增值服务。也正是在这件“小事”上，合肥燃气集团政务区服务所的工作人员用自己最真实的行动感动了用户。 来源：博燃网
