从3万台，到如今的320万台，港华紫荆品牌燃气具在10年间，不断书写新的历史。从创立之初的10个型号产品，发展至今超过120多个型号，涵盖燃气灶具、燃气热水器、燃气采暖炉、抽油烟机、消毒碗柜五大系列产品，全国超过百万家庭信赖，引领国内燃气具行业朝着品质更安全、服务更周到的健康方向发展。港华紫荆——这一燃气具行业的后起之秀，是如何在10年间取得如此辉煌的成就？在港华紫荆品牌成立10周年之际，香港中华煤气有限公司执行董事暨公用业务营运总裁、港华燃气集团执行董事暨行政总裁黄维义，和我们一起探究港华紫荆的成功之道。
十年不忘初心 为客户安全坚守
近年来，随着经济的发展，“品牌”越来越成为企业吸引消费者眼球的名词。然而许多企业在激烈的品牌竞争中，经不住市场的考验，要么被市场淘汰，要么因为追求更多的企业利益而放弃产品品质，这对消费者来说是不能接受的。港华紫荆作为燃气具行业后起之秀，是如何在全国近千个品牌竞争中取得成功呢？
黄维义认为：“要想在林林总总的企业中成为佼佼者，就要坚守自己的原则，不要为了追求一时的成功便去走‘捷径’，因为品牌在于坚守。港华紫荆在品牌成立之初，便有了自己坚守的目标——为全国更多家庭带来高品质的燃气生活享受，归纳来讲就是港华紫荆‘专业服务 家添安心’的品牌理念。”
为客户安全的坚守。港华集团创立和经营港华紫荆这个品牌燃气具，便是希望确保燃气用户能安全用气。港华紫荆作为香港中华煤气与港华燃气集团的自有品牌，成立10年来，无论在产品设计、品牌管理、售后服务上都是坚持从客户安全的角度出发，引领国内燃气具市场朝着一个品质更安全、服务更周到的健康方向发展，使燃气具行业的整体水准得以提高，10年砥砺，在国内燃气具行业内，港华紫荆能够得到众多行业内人士的肯定和赞赏，便是对客户安全的坚守。
对于产品专业品质的坚守。自2005年正式面市，“港华紫荆”就立志于为国内用户提供更安全、专业的品牌燃气具，在产品推出之初，港华紫荆就全线带有熄火保护装置，成为行业中对安全保障首屈一指的品牌。10年来，港华紫荆坚持双重检测标准，成为引领行业规范的新风向，而对于产品品质的要求，已经挑战到了行业极限。
“以客为尊”为客户提供周到服务的坚守。一个优秀的品牌，能顺水而行，亦能逆水行舟。10年前，港华紫荆将香港中华煤气的经营理念引入内地，开创独有的“一站式”服务模式。通过这样的“一站式”服务，港华紫荆将客户的燃气安全系数在各环节提升至最佳，服务效率大大提升，不仅打造了一条超越行业竞品的服务价值链，而且大大提高了客户满意度，与客户实现了价值共赢。
坚守弘扬中国明火煮食文化。港华紫荆自品牌成立以来，便以中国特有的“明火煮食文化”为核心，自2006年起，每年在全国举办“港华紫荆杯”烹饪大赛，2012年又在全国推出“厨男厨女达人秀”大型美食烹饪秀活动，2013年创新推出“港华紫荆·明火美食中国行”大型美食类节目，今年更是与教育部合作，在全国开展中小学生烹饪大赛活动，不遗余力地推广和宣传明火煮食文化，积极促进港华紫荆品牌战略发展。
十年快速发展 创新是动力源泉
作为一家百年老店，香港中华煤气之所以至今仍傲立同侪，除资本之外，其成功发展的优势在于内部持续革新的氛围和制度，使得集团可以不断地在团队中获得前进的动力。黄维义很欣慰表示：“港华紫荆作为香港中华煤气与港华燃气集团自有燃气具品牌，很好地传承了这一优良品质。”
在推广策略和思维上的转变和创新。最初港华燃气集团推广港华紫荆品牌时，客户对于产品认知少之甚少，为了在短时间内将品牌推出，港华燃气集团在内部不断改变思维，10年来，港华燃气集团在全国相继成立了紫荆推广团队，独立的管理部门，梳理公司内部管理制度和架构，最大限度地为港华紫荆推广保驾护航。而对客户推广方面，更是由原来的“坐商”转变为“行商”，从等待客户上门到主动向有需要客户交流，提供更多售前专业服务。这种推广策略和思维的转变，为市场推广产生巨大的影响力，令港华紫荆成功在内地10年来取得累计逾320万台的销售业绩。
在产品研发上的不断创新。产品创新是一个品牌保持持续竞争力的关键因素，有许多历史悠久的企业都曾是行业的佼佼者，但随着客户需求的转变、新竞争者的进入及科技的发展和突破，他们的业务受到了极大的打击，最终被淘汰。为了保持品牌的核心竞争力，港华燃气集团专门设立了独立的产品研发团队（涵盖市场、策划、推广、技术实验中心人员），港华紫荆最初投入市场的产品，是对市场的探索，经过三四年的研究，从2009年开始，产品开始围绕内地用户的习惯创新研发更具竞争力的产品，例如燃气灶具，根据内地民众喜欢爆炒的习惯，相继推出高效猛火系列产品，国家一级能效的高火力燃气灶具，又如热水器，从早期较简单功能的产品，开发出了数码恒温系列、彩钢系列、冷凝式等系列产品，更具科技感，也更符合内地用户的习惯。
在服务模式上的不断创新。在品牌创立之初，内地燃气具生产企业多达500多家，品牌逾千个，品牌难以突围。在面对这一市场问题时，港华紫荆将香港中华煤气公司的服务模式引进内地，开创独有的“一站式”服务模式。客户可在港华燃气客户中心完成从报装、安装设计、燃气具选购、安装调试、定期安全检查及售后服务。这样，既有效推广品牌，确立品牌的专业形象，更大大提升服务效率，成功打造一条超越行业竞争的服务价值链。
在渠道推展上的不断创新。作为港华燃气集团自有品牌燃气具，港华紫荆主要依靠港华燃气在内地客户服务中心进行销售，然而随着越来越激烈的市场竞争，港华紫荆不断拓展销售渠道，从之前单一的客户中心销售，到目前已开拓的安检渠道、户外销售渠道、团购渠道、房地产商项目合作渠道、电商平台渠道等更丰富多样的销售渠道，填补客户中心管道的空白，为港华紫荆产品不断突破提供动力之源。
“当然，创新是一个企业和一个品牌的动力之源，除此之外，更需要一个强劲执行力的团队。很高兴，我们有这样一支强劲执行力的团队。”黄维义在谈及港华紫荆创新能力时强调，“港华紫荆成长这10年来，正是有了港华燃气集团全国各分公司员工强劲的执行团队，才有了不断前进的动力和影响国内燃气具行业发展方向的魄力，港华紫荆能够取得今天的成就，得益于每一位港华紫荆团队成员的付出。”
