拿出手机，对准家中的燃气表拍张照，燃气表的指数和读数照片就能通过互联网传回燃气公司，不久以后，自己的手机就能收到一张电子账单，随后，只要动动手指，就能在手机上完成付费。
昨日上午，上海燃气集团在长宁区新泾社区举行了“上海燃气微客服”平台开通仪式，宣布上海燃气服务微信公众号和手机微客服平台正式上线运行。今后，燃气抄表、查询、付费、服务信息查询、液化气预约送瓶等传统燃气服务项目，市民都可以通过手机自助完成。
上海燃气集团有关负责人表示，通过昨日开通的“上海燃气微客服”平台，将逐步把原线下需手工办理的各类燃气业务和服务项目整合并部署到手机终端上完成，从而提高燃气服务效能。目前，该“微客服”平台的服务对象为本市中心城区的居民燃气用户，明年将逐步向郊区用户和部分小型非居民用户开放。
用户只要通过手机下载APP应用程序或关注上海燃气微信公众号，就可完成各类燃气自助服务。
目前，该“微客服”平台首期推出了客户手机拍照自动识别的抄表功能、电子账单及阶梯气价账务分析功能、液化气预约送瓶等功能。
此外，针对目前冒充燃气公司工作人员上门诈骗屡禁不止的现状，微客服平台还开发了服务人员识别功能，燃气集团的每位对外服务人员今后都将在服务胸卡上印上专属二维码，客户只要扫一扫，服务人员身份真假一目了然。 来源: 东方早报(上海)
