大英燃气公司从用户安全出发，不断提高民用气管理质量。
结合公司实际，为民用气管理所充实人员2名，同时梳理和完善民用气服务管理制度，加强文明服务培训，提高用户服务能力；积极开展银行代收费工作，拓宽收费服务渠道；进一步做好12345热线回复工作，提升民用气服务质量。进行常态知识宣传，保障安全质量。公司开展每月2次的燃气安全服务进社区活动，重点针对安置房、大型社区等用户密集居住区。公司积极宣传夏季高温天气燃气的安全使用、燃气具的维护等方面知识。加强用户对标，巩固效益质量。以公司开展自查自纠为契机，民用气管理所对已安装未收费用户、门面用户进行全面清理，查出迟交用户34户，并进行了气款催收；进一步规范户内暗埋和改管相关制度，将《户内燃气管道改装合格证书》作为发票管理，统一编号，做到用户统一申请，公司统一安装施工，保证散户施工作业的安全可控，有依可循。
截至目前，月均投诉回复15条，较去年减少3条。发放《燃气安全使用手册》287册，传单340余份，进一步保证了高温天气下的民用气安全。 来源：遂宁新闻网
