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燃气是一项惠及万户的民生事业，在惠州市，天然气的广泛使用给这座城市带来了巨大的环保和经济效益。按照惠州市天然气综合利用规划要求，到2020年，惠州将形成一个完整、系统、安全的城市供气网络体系。作为集设计、施工和管理于一身的专业燃气企业，惠州市城市燃气发展有限公司(后简称“惠州燃气公司”)担负着惠州市范围内的管道燃气专营和瓶装燃气经营业务，为城市发展注入源源不绝的能量。
供气大户，为城市注入优质能量
惠州燃气公司成立于1999年，与下属仲恺子公司、博罗子公司及巽寮分公司承担了惠城区、仲恺高新区、博罗县和惠东巽寮旅游度假区的城市燃气经营管理和服务工作。截止2014年12月31日，惠州已经铺设城市地下管网1153公里，其中主干管377公里，庭院管776公里，管道燃气用户已报装共28.8万户。目前，惠州已基本形成一个较为完整、系统、安全的城市供气网络体系。
据了解，在惠州，管道燃气运营采用的是特许经营模式，惠州燃气公司是惠州市政府选定的城市燃气特许经营单位。仅在2014年，惠州燃气公司的总供气量就达到5546万立方米，日最高供气量达22万立方米。
身在其位，必谋其政。近日，惠州城市燃气公司的一线工作人员正在忙于更换燃气管道，据了解，惠州市中心老城区的燃气管网过于老旧，大多接近或达到2 5年使用大限。目前，惠州燃气公司开始全面更换新管道，防止管道锈蚀带来危险。此次的更换工作从黄塘片区开始，惠州全市79公里老管道预计到明年换完。
“惠州处在各行业快速发展的时期，随着城市建设和社会经济的快速发展，天然气需求量将大幅增加。公司将与政府相关部门密切沟通，争取更多气源和用气指标，并加大输配设施建设力度和提升安全管理水平，大幅提升安全供气能力，充分满足持续高速增长的天然气需求。”惠州燃气公司的相关负责人说道。
智慧燃气，实现燃气管网数字化
在燃气行业，市场竞争激烈，只有通过自我升级，才能在市场上长久站立，惠州燃气公司也在寻求一条更有活力的经营道路。据相关负责人介绍，目前，惠州燃气公司通过引进先进技术、管理方法等方式提升安全运营及管理能力。
值得一提的是，惠州燃气公司正在积极推进“智慧燃气”的建设，通过互联网提高安全管理和客户服务水平，目前正在进行的是生产调度SCADA系统和燃气管网GIS系统的建设，以及对客户业务管理信息系统整合工作。
其中，生产调度SCADA系统预计今年6-7月左右完成，一旦系统建立起来，就可以接收来自各场站站控系统、管网监测端站及工商用户监测端站的数据，统一实现实时监控。
据介绍，惠州燃气公司的燃气管网GIS系统中巡检子系统已经在试运行，系统平台预计今年年底完成上线，明年上半年完成全部燃气管网数据的采集。系统完成后，将实现燃气管网数字化，建立起详实的燃气管网档案，实现对燃气管网资料的动态化更新及专业化管理，到时，就可以完善燃气管网被第三方破挖和安全隐患的管理工作，能够进行爆管分析、预警分析、占压管线分析，发生事故启动应急预案。
另外，客户业务管理信息系统整合预计2016年完成，通过对现用系统如收费系统、工单系统、抄表系统、安检系统、抢维修系统、瓶装用户管理系统、呼叫中心等的整合，调整结构、优化数据及系统管理手段，提高数据访问及利用效率。未来，惠州的燃气将进入“智慧”时代。
一站式服务，改变点火“久等”模式
在提高服务效率上，惠州燃气公司也正在进行创新。从2015年开始，惠州燃气公司简化工作流程，重新梳理和优化服务流程，减少环节，缩短工期，从今年3月16日起向用户试推一站式服务，使改管和点火的时间就大大缩短了。也就是说，燃气改管、点火的久等模式即将成为历史，水北新村住户陈先生成为新政的第一个受惠者，“一天半搞定了，没人敢相信，以前至少都得十一二天。”
所谓“一站式服务”，即在用户有需求且家中装修符合点火的条件下，由区域经理统筹安排，实施量管后，按用户预约时间装管和点火两项业务在同一天完成，在此期间，量管、安装、点火等各业务环节由相关人员联系协调，无需用户反复申请。
惠州燃气公司有关负责人介绍，推行“一站式服务”后，改管业务从原“绘图—改管—交费—点火”4个环节，每个环节都需用户打电话办理业务，优化为“量管—改管收费点火”2个环节，用户一个电话解决问题。环节少了，工期缩短了，配合燃气公司上门服务的次数也少了，当然更省心了。据燃气公司统计，目前，提出“一站式服务”需求的用户目前占户内工程业务量的38%，预计在下半年较多用户搬家入伙，这一需求的比例会大幅上升。
用户提出改管，将产生改管费，为保证进度，燃气公司可以在用户缴改管费前，先行改管，但是点火前，用户应缴清改管费，否则无法完成“一站式服务”。目前用户可以选择办理银行代扣或到营业厅现金交费，燃气公司在下半年，将推出移动pos机、微信支付等缴费方式，让用户缴费更便捷轻松。
公益服务，尽显企业社会责任感
除了为社会带来清洁环保的能量外，惠州燃气公司也积极传递着社会正能量。在惠州燃气公司，有一支由“青年文明号”青年团队组建的惠州燃气志愿者服务队，他们秉承“燃气送温暖，爱心献社会”的服务理念，在工作之余，竭力为社会服务，坚持开展公益活动。
近期，惠州燃气志愿者走进中小学校园，开展“燃气安全入校园”活动。以讲座、游戏问答等方式为学生讲解燃气安全知识，让孩子们掌握燃气安全常识，懂得安全用气，同时将燃气知识带回家，这对普及燃气安全知识、维护社会安全稳定起到一定的作用。目前，志愿者已在4所中小学校开展了此项活动。
关爱孤寡老人也是惠州燃气公司的公益活动之一。今年以来，惠州燃气志愿者开展了多次慰问孤寡老人志愿服务行动，为孤寡老人送上各种慰问品，了解老人的身体状况和饮食起居等方面的情况。据了解，经过与街道办事处的沟通协商，该公司今年重点关爱10位孤寡老人，将与社区居委会协作，确保孤寡老人关爱工作落实到位，同时也保证这项工作的延续性。
除此之外，惠州燃气志愿服务还把爱心传递给了特殊儿童，自今年年初，惠州燃气公司积极与惠州市特殊学校联系筹备活动，捐赠了学习用品、书籍和益智玩具等物品，通过开展丰富多彩的关爱活动，为特殊儿童的健康成长尽一份力。
诚然，惠州燃气公司在致力于为社会提供优质绿色环保清洁能源的同时，始终秉承感恩之心，积极主动承担社会责任，将支持公益、做优秀企业公民的价值追求融入公司核心理念中，毫无疑问，这成就了一家富有社会责任感的燃气企业。 来源：博燃网
