为积极履职尽责，让广大用户安全、放心、便捷地使用天然气，枣阳华润燃气有限公司向全市人民作出公开承诺：
一、优化业务流程，提高工作效率。把用户能更快的用上“方便、清洁、高效”的天然气作为工作主线，精简和加快手续流程，保证居民用户开发时间控制在3个月内完成，工商业用户开发时间控制在60天内完成。
二、提升服务水平，打造优质品牌。以用户满意为服务标准,结合集团客户服务建设要求，推进服务标准化建设，主动提升服务水平和质量。同时，严格履行服务承诺，通过网络、电话、意见箱等渠道了解群众诉求，坚决查处各种违规违纪行为。
三、树立红线意识，加强安全管理。继续完善公司安全体系建设，加强日常燃气设施的巡查和维护，保证连续供气超过99.9%。开展丰富多样的安全宣传活动，提高用户的安全用气意识，公司每年提供1次入户安全检查，及时排查安全隐患，确保用气安全。
四、规范费用收取，保障群众利益。建立健全监督机制，各项收费严格按照物价文件执行，并在服务场所公示，自觉接受群众监督，保障消费者的知情权，杜绝乱收费问题。
以上承诺请社会各界监督，同时也恳请社会各界对我公司工作提出宝贵意见和建议。 来源：中国襄阳政府网
