上线单位：荆州市天然气发展有限责任公司总经理助理王庆
主持人：米兰
主持人：听众朋友反映的天然气公司安装不太及时问题，另外还提到用户在缴纳费用时感觉网点不多，投诉渠道不畅通。针对去年市民反映的热点问题，天然气公司做了哪些工作？
王庆：我们以前确实存在这些问题，因为我们天然气公司在2000年才成立，成立时间较短，在服务上还需要加强。我公司经过几次行风评议，从今年开始，我们逐渐完善我们的服务网点，特别是缴费问题。目前正在做的有，即将推出支付宝缴费，以及与好邻居超市签约的超市代收，这些都将在今年做到并不断完善，以此增加服务网点，为市民提供较近的服务途径。在安装方面，由于天然气公司的开挖特点，周期确实时间较长，但我们正在积极缩短周期，在工程管理上面，一旦接到任务，公司内部缩短流程节点，使安装在最短时间内完成。
主持人：现在天然气安装有没有具体的时间期限？
王庆：有。已经安装的小区里面有表箱的在15天之内完成。没有管网的需45天至50天。
市民：我是黄家塘社区居民，6月20日报装，上周四已经装好了天然气，但到现在仍未通气，为什么？
王庆：因为天然气安装后还有一个验收过程，我们得确定工程施工完成后是合格的，确实也有这样的过程和步骤，一般情况下我们是当天安装，3天之后验收，验收之后准备后面的点火程序，一般来说，从安装好到验收到点火，一个星期内使用是没有问题的。 来源：荆州新闻网
