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晋中燃气公司创新服务赢得发展先机

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2015-07-06  浏览次数:769
     今年以来,面对市场竞争环境极为复杂的形势,晋中燃气公司秉承“立足城区、拓展县域、辐射周边”的发展思路不动摇,全线出击,多点开花,始终将用户发展与市场开拓视为与生产、安全并重的环节。在市政府的大力支持和市、区环保及其他相关部门的指导和关心帮助下,该公司针对政府及广大客户服务要求不断提高的实际情况,积极提升服务理念、创新服务方式,通过实施用户发展流程再造、建立联行收费系统等方法,进一步简化新开用户流程,大大提高服务效率,方便用户缴费,加速资金回笼,实现了双赢。

晋中燃气打破常规、但不打破规矩的办事体系,在增加工作主动性的同时兼顾针对性,打造出高效、快捷、方便的优质服务。对新发展用户实行一事一表制,营业厅由专人负责,做到各个工序完成的时间节点,以及完成过程中出现的各类问题都一目了然;对一般用户由用户发展营业厅牵头,优化程序、明确责任。承担用户发展工作的相关单位和部门在大幅度精简完成时间,在一周内提供完成工作的时间节点;对特殊用户以及需要倒排工期的特殊用户开辟绿色通道,为用户提供一站式服务,尽量缩短工作时间,启动公司加急用户程序,由专人负责特殊用户的服务工作。正是得益于分门别类的针对性管理,晋中燃气公司交出一张上半年共签订用户合同30份、发展大灶用户58台的可喜成绩单。

在拓展外部市场方面,晋中燃气也取得可喜进展。目前燃气市场进入快速扩张的阶段,该公司未雨绸缪,制定了“立足城区、拓展县域、辐射周边”的战略部署,并加快以高效率、快节奏抢占发展先机。同时采取项目负责制的模式,规范项目法人治理,落实资金渠道,责成专人加快项目可研。左权燃气项目顺利托管,迈出了该公司拓展县域坚实的一步。目前,公司与和顺县、介休市的项目合作意向已初步达成,合作协议的签订也在积极推进中。截至6月底,该公司在原有用户基础上,发展民用户5032户,锅炉(含生产线)、空调合计11吨。在实现市场占有率稳定提升的同时,保持住了行业领先和主导地位,促进了企业的持续稳定发展。来源:中国网山西

 
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