“你们帮我看看，这个煤气灶老是打不起来。”家住三墩都市阳光小区的李奶奶70多岁，家里的煤气灶用得不顺手，看到燃气集团的志愿者，连忙询问。“现在的灶具都有自动熄火装置，打火的时候别太快，停个5秒钟，火就上来了。”志愿者示范了一次，再让李奶奶试试看，果然轻松地帮她解决了这个问题。
近日，杭州燃气集团“学雷锋正气志愿者”服务队的志愿者们走进都市阳光和苑中心广场，参加“走进三墩北居住区”大型为民服务活动，解决居民在使用燃气中碰到的问题。
去年，为发扬志愿者精神和企业“正气”文化精神，燃气集团的“蓝丝带学雷锋”志愿者服务队正式更名为“学雷锋正气志愿者”服务队。350余位党团员职工，都是服务队的志愿者，随时待命，为用户服务。除了日常工作时间，他们更是挤出周末休息时间，走入社区、学校、企业、部队，提供灶具修理、燃气开户、安全检查预约等服务，彰显了“正气”的社会责任。
近年来，燃气集团连续5年深入开展“真情服务到永远”活动，来到216个街道的2341个社区，共征集意见建议865条，为9375人提供了一站式服务。开展志愿服务正是其中的一项重要内容。
按照老小区“三年改造计划”的要求，燃气集团的工作人员还穿街走巷，积极与街道社区和居民协调，千方百计地解决老小区居民通气难、用气难问题，三年中，累计为4.6万户用户通上了天然气。同时，燃气集团还放弃朝晖小区黄金地段房屋出租的经济效益，开办全国首家综合服务中心，为用户提供增值服务。
在履行社会责任的过程中，燃气集团着力推进“共建共享工程”建设。比如，集团建设的燃气生活馆、燃气体验馆，分别被评为杭州市爱国主义教育基地、杭州市悦学体验点、杭州市民体验最具品质体验点，深受市民欢迎。通过“联乡结对、双千结对、联村结对”等活动，集团与建德市李家镇、桐庐县大庄畲族村、淳安县浪洞村、西湖区小叔房村等4个村镇开展帮扶结对，每年安排帮扶资金30多万元。其中与大庄畲族村建立了“文化礼堂”，帮扶小叔房村建设老年食堂，提升教扶力度。
“‘心正气和，正德厚生’，这是我们所有燃气人的精神追求。为社会各界做好服务，也体现了我们企业的社会担当。仅去年就收到了155封表扬信。”集团相关负责人表示，“精神文明也出生产力”。近年来提炼形成的“正气”文化，正成为燃气集团的精神财富，照亮“杭燃人”前行的道路。来源：杭州日报
