瓶装燃气价格承受力最弱
调查显示，五成三的受访市民认为广州供气行业近一年来有不同程度改善，管道煤气、管道天然气和瓶装燃气的总体满意度分别为74.1%、71.5%和32.0%.在产品质量方面，管道燃气评价较高，满意度达七成左右；瓶装燃气满意度低，不满意度超过两成。
对于目前正在推进的“天然气置换”工作，受访市民的满意度为44.3%，不满意度超过两成七。不满意见主要体现在价格、方便性及质量方面：在“不太满意”和“不满意”的人群中，六成一认为“天然气价格贵”，四成二认为“燃具更新、改造费用高”，三成七认为“置换太麻烦”，一成三认为“置换后燃具使用不方便”和“质量不如意”。
调查还显示，公众对管道天然气的价格承受力一般，只有七成八受访者表示“可承受”或“勉强承受”，两成一认为“不可承受”以及“收费高，服务差”。而瓶装燃气由于近来价格飙升，公众对其价格的承受力也较弱，六成二受访者表示“不可承受”，四成七认为“收费高，服务差”。
交了初装费希望享优惠
本次调查还召开了一场市民座谈会，收集市民的具体意见。调查显示，市民认为供气行业需要改进的主要方面，排前三位的是：稳定供气价格（84.9%）、改善燃气质量（52.3%）、保障供气安全（52.2%）。
而在一些市民的开放性意见中，部分市民反映，瓶装气杂质多、短斤少量；天然气烧时会红，或者有时火势小；天然气气质差，改装天然气等于变相升价；要提高质量，保证分量等。
还有市民反映，天然气贵，瓶装气太贵，燃气价格要下降；瓶装气最好能在60-70元左右；交了煤气初装费的，要退回或享受气价优惠等。
