记者联系到天然气公司检修人员。 经检查发现，蒋家表具并没有坏，而是天然气IC卡表本身设置了许多安保"机关"。据了解，用户如一段时间不使用天然气，表具阀门就会自动关闭，这时，IC卡显示"正常阀门关"，只需长按黑色功能键即可恢复使用。
但是，如卡表上显示"故障阀门关"，则情况有三：IC卡表确实出现了故障；内置电池耗尽；自动恢复已达三次。最后一种情况指，用户按黑色功能键恢复的次数已达3次，仍不能使用，这时，只需拨打热线电话96511联系天然气公司维修人员上门"动动手"即可。工作人员会用随身携带的工作卡开启卡表。
另外，目前有许多用户不知道IC卡需要更换电池，常常到电池用尽才发现。在常用的燃气表中，蓝焰表使用的是4节5号干电池。如果发现IC卡表液晶显示屏出现"电池"字样，用户应该及时更换，以免电池彻底耗尽无法用气。更换电池后，等待30秒按下燃气表面板上的功能键并保持至少5秒再松开，原剩余气量会自动恢复，不需要重新插卡。
安检人员还提醒，用户如长时间不使用燃气表，应卸下电池，避免电池漏液腐蚀机件。
