德州中燃最新服务办事指南
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燃气价格
（一）、居民现行价格根据山东省发展和改革委员会《关于落实居民用气价格联动政策的通知》（鲁发改价格〔2023〕286号）和《德州市管道天然气价格上下游联动办法》（德发改价格〔2020〕502号）、《关于继续执行德发改价格〔2020〕502号文件的通知》（德发改价格〔2025〕307号）等文件。
1、实施范围：
“三区”使用管道天然气的居民用户，原则上以住宅为单位，一个房产证明对应一个居民用户;没有房产证明的，以燃气经营企业为居民用户安装的气表为单位。
2、阶梯气量与价格：
（1）普通居民用户。第一阶梯年用气量216立方米及以下，2.87元/立方米;第二阶梯年用气量216-336立方米(含)，3.31元/立方米;第三阶梯年用气量336立方米以上，3.97元/立方米。
（2）采用天然气独立取暖的居民用户。年用气量1200立方米及以下，2.87元/立方米，年用气量1200立方米以上，3.31元/立方米。
（3）多人口家庭用气政策。所有用户阶梯气量每户按4口人计，超过4人的，每增加1人，第一阶梯年用气量增加54立方米，第二阶梯年用气量增加84立方米。由燃气经营企业根据用户提供的居民户口簿，直接核定其各阶梯气量
（4）低收入家庭居民用气政策。对民政部门认定的城市低保家庭和工会在档的困难职工家庭用户，第一阶梯价格调整为2.2元/立方米，第二阶梯2.64元/立方米、第三阶梯3.3元/立方米。
3、执行居民用气价格的非居民用户政策。
对执行居民用气价格的非居民用户(主要包括学校教学设施和学生生活服务设施、养老机构等社会福利场所的生活服务设施、城乡社区居委会的工作场所及非经营性公益服务设施等)，不实行阶梯价格，按第一、二档阶梯气价的平均价格3.09元/立方米执行。
4、执行时间：2023年12月1日。
（二）1.非居民气价情况：根据(德发改价格[2025]22号)文件规定，非居民用管道天然气工、商业销售价格为4.16元/立方米。气费价格将随德州市发改委批复价格的调整作相应调整。
2.执行时间：2024年11月1日。
营业网点
1、三八路客户服务中心
地址：三八路402号 电话：2236280
2、湖滨南路营业厅
地址：湖滨南路932号 电话：22362293、铁西营业厅
地址：东风西路牡丹华庭B6号沿街门市 电话：2481393 4、乾城营业厅
地址：德兴北路乾城物业一楼 电话：2632393
新用户报装流程
（一）、适用范围：
工商企业用气报装业务。
（二）、申请事项
1、申请材料：
用户需填写《德州市中心城区供气报装申请表》。（如有不确定信息，可不填写，直接申请）。
2、申请方式：
（1）网上办理：用户可关注公司微信号（公众号名称：德州中燃）、登录山东政务服务网（德州市站点）“水气电暖”服务专区、爱山东APP“燃气报装”服务专区提出报装要求。
（2）窗口受理：德州中燃城市燃气发展有限公司三八路营业厅;政务服务大厅水气热窗口。
（3）电话办理：用户可通过公司报装电话(0534-2236260)咨询、预约。
3、报装费用：
报装过程不收取任何手续费，工程费用根据工程量大小，按《山东省2016消耗量定额》标准进行套算。
（三）、用气报装办理流程及时限
1、办理流程：
有外线：受理申请、验收接通2个环节。
无外线：受理申请、验收接通2个环节。
（详情请见用气报装流程图）
2、办理时限：
无外线工程项目(外线工程是指建筑红线外工程，下同)，每个环节办理时限控制在0.5 个工作日内，总时限不超过1个工作日。有外线工程项目，每个环节办理时限控制在0.75个工作日之内，总时限不超过1.5个工作日
（四）报装服务网点：
1、德州中燃三八路营业厅：
地址:三八路402号咨询电话:0534-2236275
2、市政务服务大厅：
地址：德城区东风路1666号
过户更名
（一）申请材料
房产证（无房产证可提供房屋购买合同）、身份证。
（二）申请方式
窗口受理：前往德州中燃城市燃气发展有限公司三八路营业厅签订《德州中燃居民用户更名过户申请表》。
（三）申请费用
过户更名不收取任何手续费。
其他业务办理
（一）换表
用户携带维修人员提供的换表单，前往营业厅办理换表手续。
（二）补卡业主提供姓名、详细住址以及身份证复印件，前往营业厅办理补卡手续（通常情况下，居民用户补办卡费为12元一张，非居民为70元一张。）
燃气客服热线：8012345
