精简优化流程，激活发展引擎。坚持践行“让用户办顺心事用放心气”的服务宗旨，倾力打造“一站式服务”“用户零跑办”“一次性告知”的“101”报装模式，持续优化新装业务流程，同时，开展“设计咨询专窗”主动靠前服务，开设“办不成事”窗口破解“疑难杂症”，及时为企业排忧解难，提高办事体验感和满意度。2024年以来，合燃华润燃气通过提前介入和帮办代办，助力新东方安徽总部办公楼等项目通气，为民营企业顺利生产经营提供高效保障。
燃气业务员热情服务用户。合燃华润燃气供图
技术创新赋能，优化服务质效。紧跟时代步伐，持续推进信息化建设，开发新装、过户、维修等30余项线上业务，依托网上营业厅、支付宝小程序、皖事通APP，为用户提供7x24小时“一屏通办”服务；积极对接省、市数据资源局等单位，实现自动获取电子身份证、不动产权证、营业执照等数据。2024年，超530家企业享受到“零材料”“少跑办”的便利。同时，公司建设AI工作质检平台，开发16个智能识别应用模型，已完成近10000户线上过户及超8000户自报表数信息自动审核，燃气业务办理质效显著提升。
多部门联动开展“设计咨询专窗”服务。合燃华润燃气供图
筑牢供气防线，护航生产经营。合燃华润燃气始终以“不停一户气、不减一方气”为工作目标，通过多维度举措筑牢燃气保供防线，全力护航民营企业平稳有序生产运营，一是持续增强天然气调峰和储备能力，加速推进合肥(庐江)LNG应急调峰储备站建设，有序应对冬供应急期间的大负荷挑战。二是持续减少供气中断风险，通过大力推广智能巡线、不停输接气等新技术的应用，进一步减少计划性及抢修性停气次数。三是持续提升安全运营水平，每年为企业用户提供2次免费入户安检，切实筑牢安全用气防线。
燃气工作人员开展网格责任区安全检查。合燃华润燃气供图
上下同欲者胜，风雨同舟者兴。合燃华润燃气将坚定不移地优化营商环境，不断提升服务效率、服务水平、服务质量，为合肥市民营经济的发展贡献燃气力量。
