伴随我国“东北振兴”政策的持续出台，振兴吉林的举措“千帆竞发”。其中，天然气业务发展势能强劲。截至10月31日，天然气销售吉林公司今年累计向吉林省稳定供应天然气12.87亿立方米，占全省天然气总消费量的73%，为吉林省振兴增添“底气”、蓄积力量。
尤其是近些年来，中俄东线的建成投产，为吉林省带来了稳定、清洁的天然气资源，也为天然气销售吉林公司提供了广阔的发展舞台。如何把握机遇，以“气质吉林”增彩美丽中国，吉林公司将答案写在了一个又一个生动实践中。
支撑天然气消费曲线上扬的支点在哪里？
吉林省境内天然气生产端主要分布在中西部地区的松原市和四平市，而消费端却遍布全省。因此，吉林省最初的管网建设以长春市、吉林市、松原市和四平市为主，之后才逐渐辐射全省。这造成了全省燃气管网布局“先天不足”。
省内燃气管网建设不均衡，又导致地区用气不平衡。吉林省除一汽集团、吉林石化两家重点工业用户外，“重量级”项目少之又少。同时，吉林省冬季漫长，全省天然气消费存在季节性不均衡的问题。
“问题客观存在，这是天然气业务大发展‘成长中的烦恼’。作为中国石油的驻吉企业，我们在做精吉林、做优吉林、做强吉林上决心更大、信心更足、办法也更多。”天然气销售吉林公司执行董事、党委书记张海军说。
政企联动是撬动发展支点的有效手段。吉林公司班子成员加大走访省市地方政府的力度，一方面积极建言献策，另一方面从源头上捕捉项目、锁定项目、开发项目，牢牢把握市场开发的主动权，推动重点项目落地。
谋篇布局，关键看落子之处。吉林公司坚持一手抓批发业务，加大与用户沟通力度，全方位推动新用户投产；一手抓终端业务，挖掘存量市场潜力，寻找增量市场项目，对特许经营区域开展“敲门、扫街”行动，筑牢支撑天然气消费曲线上扬的支点。今年前10个月，吉林省天然气消费量同比稳中有升，业务发展趋势持续向好。
俄气入境，如何抓住拓展市场的机遇？
俄气入境对吉林而言，是个推动绿色发展的好机会。如何利用俄气拓展吉林的天然气市场？吉林公司立足一个早字，早谋划，早动手。
不谋全局者，不足谋一域。吉林公司在对全省9个地市区60个县级以上城市进行了详细的市场调研后，制定了“一本、两翼、五区”开发策略。“一本”是以长春市、吉林市为企业发展的根本，打造省内多能融合示范区、天然气发展核心区。“两翼”是以松原市、通化市为企业壮大的机翼，打造吉林省天然气发展提升区、新能源开发承载区。“五区”是以白城市、延边朝鲜族自治州、四平市、辽源市、白山市为企业突破的聚焦区，打造吉林省能源创新先行区、综合能源发展潜力区。
终端市场是消费增长的重要潜力点。吉林公司加快布局，近年来先后在长春市、松原市、柳河市、白山市成立了4家项目公司，重点开拓终端消费市场。
吉林公司与各级政府紧密联动，把“通气”作为招商引资的重要保障和支持条件，助力全省经济加快转型发展。在松原地区设立天然气产业园区，吸引相关企业入驻；在长春地区大力推进一汽集团、中车长客等大型国有企业开发利用天然气项目，助推全省经济向绿色低碳可持续方向转型发展。
利用天然气调峰发电，融入全省新能源市场，是吉林公司抢抓机遇、实现业务转型的又一步“先手棋”，目前正紧锣密鼓地加快推进。
到今年12月，中俄东线输送天然气将满5年。这5年，吉林公司在全省的天然气销量总体呈现递增趋势，年均增长率在7%以上。
如何用卓有成效的管理提升客户满意度？
现代管理学之父德鲁克倡导管理要“卓有成效”。在服务领域，一个重要的评价标准是老百姓的“满意度”。吉林公司把管理上的“卓有成效”落实在服务“大客户”和以“数智吉林”建设为抓手服务千家万户上，确保了用户满意度保持在95%以上。
燃气行业的发展，支持好、服务好“大客户”是关键。吉林公司除了“常态化”主动拜访地方政府外，还主动与国家管网集团东北分公司等单位沟通，加强联系。在吉林石化年产120万吨炼油化工转型升级改造项目建设中，统筹协调、一体推进，将一年的工作量压缩到7个月内完成，跑出吉化转型升级供气改造项目的“加速度”。
运用数字化手段，服务好千家万户，是吉林公司提升客户满意度的又一重要举措。今年4月，吉林公司完成了956100集团公司客服热线与A10系统融合工作，实现了客户服务的闭环管理。在系统融合以后，又针对问题提出10余项合理化建议，协助项目组进行系统完善和功能改进，有效缩短了工单办结时长，提升了客户满意度。
走进吉林公司的数智指挥中心，调度运行、应急指挥、营销数据分析、安全风险管控等模块，在数字化分析平台上“一目了然”，各关键管理要素尽在掌握。来到吉林公司的建设场站，10套建设场站视频系统、150个视频监控点昼夜“上岗”，为天然气安全输送保驾护航。
吉林公司还组织研发了设备管道一码通，配合移动终端实现设备信息的实时查询调用，同步开展线路设备巡检及现场数据录入，为天然气平稳输送到千家万户构筑起坚固的“安全屏障”。同时，首创客户一码通，使业务办理由线下转为线上。目前，客户一码通已面向所辖19万民用燃气用户进行全面推广，在“数智吉林”建设上走出了一条便民利民之路。
气润山河，山河日新。天然气业务大发展，悄然改变着这里的山山水水。以“气质吉林”增彩美丽中国，正一步步成为现实。
