从烧柴火、烧煤炭再到使用人工煤气、液化石油气，这些能源取用方式曾是老百姓生活、生产的主要方式，更是一个时代发展的缩影。随着社会经济的发展和人们环保意识的增强，绿色、节能、环保的天然气得到推广应用，在构建清洁低碳、安全高效的现代能源体系中占据着越来越重的分量，见证着能源的变迁和社会的进步。
作为惠州市管道燃气特许经营单位，惠州市城市燃气发展有限公司（以下简称“惠州燃气”）始终以安全稳定的燃气供应，热心细心的燃气服务，成就家家户户的幸福“小目标”，助力绘就惠州经济社会发展的大蓝图。廿五载的发展轨迹，浸润着燃气人奋斗的汗水，与城市建设同频共振，与市民生活同情共暖。
同频共振
推进项目建设 保障安全稳定供气
自成立以来，惠州燃气在惠州市委、市政府的深切关怀与大力支持下，秉持“保安全、稳供应、惠民生”的原则，积极推进瓶改管、煤改气、油改气等重大工程，不断加快布局燃气管道设施和场站项目建设、推动新技术转化应用，全面提高安全稳定供气及优质服务水平，全力以赴守护万家美好生活，激活城市高质量发展“燃动力”。
在燃气服务领域，近五年来，惠州燃气服务覆盖人口超过250万人。同时，年供气量亦从1.09亿立方米飞跃至3.26亿立方米，实现近两倍增长。这一组数据的增加，不仅体现了惠州燃气安全供气能力的快速提升，更体现了城市发展的强劲动力。
近年来，惠州燃气已累计投入项目建设资金逾22亿元，构建包括1座天然气接收门站、1座高中压调压站、8座LNG气化站、2座CNG减压站及3200公里燃气管网，织就了一张安全、稳定、高效的环状供气网络，有效保障惠州居民用户和工商业用户用气需求，为提高人民生活质量、促进全市能源结构调整、推动社会经济的发展发挥了积极作用。
当前，惠州燃气正全力以赴推进博罗园洲门站、仲恺西坑高中压调压站以及重点高压管线等项目建设，建成后将进一步提升供气稳定性，为公司长远发展奠定更为坚实的基础。
近日，省委、省政府发布了《关于支持惠州加速构建绿色低碳产业体系，成为广东高质量发展新增长极的指导意见》。在能源产业持续革新的背景下以及新时代新形势下，惠州燃气也迎来了新机遇，开始布局新赛道。
“我们将积极响应政策号召，积极规划并推进综合能源站项目的开发工作。”惠州燃气相关负责人表示，将抢抓新机遇、谋求新发展，实现天然气、电力、氢能、热电联产、分布式光伏、压差发电及冷能利用等多种能源形式的协同优化与集成供应，为推动能源结构的优化升级及实现可持续发展目标贡献力量。
党建引领
“红色引擎”赋能企业高质量发展
坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的“根”和“魂”，是企业发展的“红色引擎”。
惠州燃气党委始终坚持党建工作与中心工作深度融合，结合企业改革发展新形势新任务新要求，聚焦公司安全生产、客户服务、市场拓展等主责主业，围绕民生基础服务保障，以“安心气、暖万家”和“燃之美”党建品牌建设为切入点，推动党建引领公司治理，促进党建工作与经营管理各项工作融合更加科学化、系统化、精细化、经常化，最大程度凝聚改革发展共识、形成创新创效合力，激活党建“红色引擎”，赋能企业高质量发展。
在惠州燃气，不仅有燃气安全宣传志愿服务队、入户安检突击队、重点项目攻坚先锋队，还有应急服务及应急抢修抢险队，这些队伍由领导班子牵头，定期督导考核，持续深化党组织在急难险重任务中发挥的战斗堡垒和党员先锋作用，让党旗高高飘扬在生产一线、服务一线、施工一线。确保关键岗位有党员领着、关键环节有党员把着、关键时刻有党员顶着，使党建成为推动各项工作的重要保证。
近年来，惠州燃气党建不断取得新成效。2023年“安心气、暖万家”党建品牌获市国资委“一企一品”评选优秀奖；第一党支部和第二党支部分别获评市国资委“先进基层党组织”；客户中心党支部获评市产投集团“先进基层党组织”和深圳能源集团“先锋党支部（二星）”；2024年第一党支部获评惠州市“先进基层党组织”和深圳能源集团“先锋党支部（一星）”；博罗公司党支部获评深圳能源集团“先锋党支部（一星）”。
在“党建红”的引领下，公司人才队伍中涌现出一个个不平凡的身影：发现技术故障，苦心拆解提升技术；面对突发应急事件，第一时间冲入现场；发现不合理生产工艺，潜心改进工艺和技术；钻研改进服务系统，做好用户端服务管理……他们立足岗位，苦心钻研，埋头苦干，勇攀高峰，成为榜样力量：李仕荣获省级五一劳动奖章和市级“鹅城工匠”称号；江斌荣获市级首席技师称号；陈德前荣获省级五一劳动奖章和市级首席技师称号；今年派出员工参加省燃气职业技能竞赛斩获团体和个人双料冠军。
国企担当
扎实推进民生工程 守护千家万户
“现在用上天然气，再也不用扛液化石油气罐上楼了，做饭、洗澡时，也不怕突然没气了。”年过七旬的李大伯高兴地说。这样的获得感和幸福感源自惠州燃气扎实推进民生工程的国企担当。
李大伯所居住的麦地南山庄小区一期，于上世纪90年代建成使用，去年，惠州燃气在该小区紧锣密鼓开展燃气管道工程，工程竣工验收并开通管道燃气后，居民纷纷竖起大拇指。告别“扛罐上楼”后，不仅日常生活中用气更便利了，也更安全、安心了。
近年来，惠州燃气全面贯彻落实国家、省、市关于安全生产工作的各项部署要求，大力推进城镇燃气安全隐患排查、“安全进万家”入户安检等行动，聚焦工商业用户、商贸综合体、人员密集等场所、场站、管网、食堂以及办公场所等密集场所，大力开展安全教育培训、隐患排查整治、燃气管道老化更新改造等专项工作，推动深层次隐患问题破解攻坚，社会安全用气形势实现根本性好转。针对部分老旧小区的燃气设施老化，存在燃气泄漏、爆炸等安全隐患，惠州燃气自2015年开始就启动老旧管网改造计划，通过完善燃气供应网络和推进老旧小区燃气改造工程，实现老旧管线改造升级。
“老旧小区地下第三方管线错综复杂，燃气管道敷设时容易损坏第三方管线、部分小区气源管驳接难度大，给项目施工和管理带来一定的困难。”惠州燃气工作人员告诉记者，为保质保量完成建设任务，公司领导亲自挂帅，定期组织专题会议，建立微信联络平台，广泛听取小区业主和管理部门的意见，安排有关人员利用周末时间值班，施工项目进度有序稳步推进。
2021年至今，惠州燃气负责实施的老旧小区“瓶改管”工作涉及200个小区，105个小区已完整通气，登记开户用户10020户，已开通在用气9110户，老旧小区居民告别背罐上楼，用上了更加安全、清洁、优惠的管道天然气。
接下来，惠州燃气将秉持绿色发展理念，深耕节能减排和民生福祉，为经济社会可持续发展和人民美好生活提供更多“绿色支撑”。
优质服务
坚持“用户至上” 提升“获得用气”便利度
目前，惠州燃气供气区域东至惠城区横沥镇、西至博罗县石湾镇、南至惠城区三栋镇和仲恺区沥林镇、北至博罗县杨侨镇，基本覆盖惠州市惠城区、仲恺区、博罗县、惠东县巽寮湾，累计报装用户已达84万户，覆盖人口超过250万人。
日益庞大的用户群体，是惠州燃气始终贯彻“用户至上”服务理念的最真实体现。近年来，惠州燃气大力推行“四满意”服务工作方针及十大便民措施，提升企业和居民“获得用气”便利度。
“环境好，办事效率又高，很满意。”在惠州燃气江北营业厅，刚办好业务的市民曾女士连连点头称赞。
服务好不好，营业厅、网点、窗口是最直接的反映。目前，惠州燃气在惠城麦地、江北、水口区域，博罗石湾、罗阳、园洲、龙溪，仲恺陈江等设置8个服务营业网点，在4个政府公共服务中心设立燃气服务窗口，惠州燃气工作人员专业、用心的服务，常常让前来办事的老百姓如沐春风。
智慧燃气是当前智慧城市建设必不可少的一环。惠州燃气通过“线上+线下”齐发力，构建起一套智慧便捷办事体系，持续助力燃气服务提质增效。例如拓宽远程抄表、微信公众服务号、企业网站自主服务平台、粤省事、粤商通、广东省政务服务网站、惠州市不动产登记网站等政府网络服务平台、QQ及微信客服咨询服务等多渠道服务平台。同时，围绕燃气服务办事需求，进一步简化燃气报装环节流程，压缩办理时限。
“房子新装修好，正愁着要不要请假去办理报装业务，没想到一个电话就有专人上门服务，太方便了。”市民黄先生说道。如今，市民只需拨打服务热线0752-2691999提出用气意向，就能享受到专业服务经理提供的一站式上门服务，包括收集设计资料、方案设计、预算洽谈、合同签订、工程施工及验收、通气及后续保障等服务，真正实现“用户只需电话联系，足不出户就能使用管道天然气”。
智慧燃气不仅体现在服务上，更体现在燃气安全生产管理上。互联网、物联网、大数据、云计算等，这些“黑科技”，在惠州燃气客户服务、调度中心、管网管理、工程施工、应急抢险等领域发挥了越来越大的作用。
SCADA（数据采集与监视控制）系统能全面掌握各个场站的运行状态，还能根据实时采集的数据，对燃气输配进行精确调度管理，真正实现一屏指挥、一网统管；智慧型管网运营系统依托GIS技术，集管网巡检、维护、抢维修、第三方工地、隐患整治、管道故障关阀等功能，有效保障管网输配安全；燃气安全监测系统可实时采集、监控、分析、处理燃气管网运行压力、温度、天然气浓度等数据，有效提升燃气管网的安全性和运营效率；AI巡检无人机、AI现场监控设备，可智能识别第三方施工、违规机械作业、地质灾害等情况，便于后台监控人员及时喊话、制止，大大提高管网巡检效率……近年来，惠州燃气全力推进燃气新基建，构筑起一套“人”“物”“技”三位一体安全保障体系，实现燃气安全管理从“人管”向“智管”的转变，开启从“气化城市”向“智化城市”的战略升级。
乘势而上创伟业，接续奋斗谱新篇。惠州燃气将坚决贯彻市委、市政府决策部署，顺应市场发展趋势，不断加大天然气利用工程投资建设力度，围绕高压管网建设、重点工业用户拓展和智能化、信息化建设，进一步提高天然气气化率、气源安全供应能力和用户服务水平，朝着打造综合能源服务型企业目标稳步前进，开创燃气事业高质量发展新格局。
