□大河报·豫视频记者 宁田甜 通讯员 海涵 文图
安全生产大于天，重于山，是“国之大者”。
为认真贯彻落实习近平总书记关于燃气安全重要指示批示要求，国务院安委会组织开展全国城镇燃气安全专项整治。2023年8月，国务院安委会印发了《全国城镇燃气安全专项整治工作方案》，明确提出支持餐饮企业使用管道天然气。
为优化营商环境，从根本上消除瓶装液化石油气存在的各类安全隐患，切实提升用户端燃气安全，河南在全省推行“瓶改管”工作（把瓶装液化石油气改为管道天然气）。
自2023年以来，郑州持续加快推进“瓶改管”这一重大民生工程。
就郑州市域来说，这一事关群众生命财产安全的工程，推行情况咋样了？为高效高质量推进该工程，作为实施主体，郑州华润燃气股份有限公司（以下简称“郑州华润燃气”）都付出了哪些辛苦与努力？有何创新性措施和实践？取得了哪些突破性进展？
积极实现“联合报装”，最快1个工作日办结
7月23日上午，大河报·豫视频记者赶至郑州市陇海西路上的郑州华润燃气一站式服务大厅。记者发现，前来线下大厅办业务的市民并不多，但大厅工作人员却个个都在低头忙碌着。
郑州华润燃气市场发展部前台业务主任黄文莉告诉记者，此前，客户在开业前，需要分别向水电气暖等多部门进行报装申请、资料提交等，各部门再分别进行现场勘察、设计方案出具、图纸会审等，存在“多头申报、多次跑腿、重复开挖”等难题。之前，她们在走访调研客户的过程当中，曾有客户提议，能否实现“水电气暖一站式联合报装”？
为此，早在2022年，郑州华润燃气便着手准备，以实现客户这一意愿。
2023年，郑州华润燃气相关部门积极与郑州市政务办技术科、郑州市大数据局以及供水、供暖、供电单位进行多轮业务座谈和系统对接。
最终，2023年年底，郑州各大政务服务平台成功上线了燃气报装接口，实现了系统间的有效连接和信息共享。
当前，客户只需登录线上的“河南政务服务网”“郑好办”APP，直接在上面进行勾选填表，即可高效完成报装申报流程。
“有需求的客户只需线上申报即可，无需跑到大厅办理。”黄文莉说，所以，别看大厅人不多，“大家都在线上忙呢。”
“没去营业厅，网上填了一张表，水气就都完成了报装和方案设计，对我们企业来说非常方便。”郑州凤凰悦城商业配套项目的负责人王先生说。这也是郑州华润燃气通过线下摸排用户需求，主动发现了凤凰悦城有燃气和自来水的联合报装需求，郑州华润燃气通过持续跟踪用户的施工进度来帮助用户实现线上联合报装，也成功实现了郑州首例燃气与自来水的联合报装。
据了解，目前，郑州的“水电气暖联合报装”体系已覆盖郑州全市区域，主要针对企业法人，最快1个工作日即可办结。
“瓶改管”加速推进的背后，是“润燃人”的汗湿衣背
探访1：餐饮一条街，燃气主体管道已建好
7月23日上午，天气闷热。
大河报·豫视频记者赶到了新郑市龙湖镇西泰山村的千稼集景区餐饮一条街。因非周末和节假日，游客极少。
在探访时，记者看到，餐饮街的燃气主体管道铺设工程已完工。户外一排排餐饮门面房上安装的银色镀锌管规范有序。
正在此处负责现场燃气管道施工的新郑华润燃气有限公司副经理曹轶博和工作人员已汗流浃背，工作服全被浸湿。
在他们的指引下，记者看到，一些正在营业的餐饮商户外墙上，还随意固定着一些黄色软管。这些软管走线散乱，有些软管垂地后用水泥埋了起来，有的则成捆扎在一起。
“我第一次来时，看到这些旧的不规范的燃气设施，吓一跳。”曹轶博说，这些黄色软管不是金属防爆型的，使用寿命很短，而就是这样的软管却已经使用了很多年，长期风吹日晒雨淋，存在很大安全隐患。而且，这类软管只适用于室内，根本不能安装到户外。这些燃气设施不规范不安全，万一漏气，后果不堪设想。
曹轶博介绍，该美食街的天然气预计今年8月份能开通。整个景区商业用户加上镇上的居民用户有1500多户，在此之前商户使用的瓶装液化气、醇基燃料、私营燃气多种气源，五花八门，存在极大的安全隐患。待商户们用上管道天然气后，将从根本上改变这里的用气环境，保障用气安全。
在旁边的景区餐厅后厨探访时，记者看到，这里的标准化燃气设施也已安装完毕。
采访中，该餐饮街有商户还告诉记者，之前用的气，一到节假日人多生意高峰，气压就会变小，跟不上使用，而且平时也没人来巡查用气安全。
“瓶改管后，这些问题，到时都能一并解决。”曹轶博说。
探访2：餐饮小商户用上了天然气，不再为“换罐”烦恼
7月23日中午，大河报·豫视频记者赶到登封市少林大道某大修厂的餐厅看到，银色镀锌管、黄色金属软管、燃气安全装置（自闭阀）同步安装到位。
“我们这个厨房服务十几个工人。在没有接入天然气时，用的是罐装液化气。一罐用完了，还得打电话让人送新的，天天找人送罐、换罐不说，一到冬天，天气寒冷，液化气罐的气上不来，还得在罐底加热一下才行，不安全，也不方便。”餐厅负责人说，后来，他们在登封华润燃气市场开发部经理朱浩旻的帮助指导下，对厨房进行了改造，“用了半年多了，既安全又方便，很省心。”
随后，记者又来到登封市颍河路和菜园路交叉口西北角的一家炒鸡店。在后厨，一厨师指着上方的安全报警装置说，“一旦漏气，报警装置立马会响，气源也会被切断。”
“厨房灶台上一排阀门，一拧，一开火，随便用，安全又省心。以前使用液化气罐，因使用量大，需要单独腾出一间屋子，存放储备几个大瓶（液化气罐）。不但存储不便，用起来也不安全。”该厨师说。
不畏艰难，下足真“功夫”
新郑市龙湖镇千稼集景区的“瓶改管”工作取得了很大突破。对此，曹轶博说，这一过程，“不容易”。
他介绍，2023年12月，新郑华润燃气有限公司在区域内开展全覆盖拉网式调查摸底时，发现千稼集景区商户有用气需求，公司便第一时间与景区和当地村委联系。但该景区保持了中原地区20世纪20至70年代的风土民情，由此也限制了商铺的燃气接入，这里长年无气源，用户对价格敏感，设计和施工难度都很大。
在详细了解了该景区商户用气需求后，公司党支部深入剖析问题并厘清工作思路，确定了优先解决气源问题、随后解决施工问题、最后解决用户个性化需求的总体框架。
2024年3月，经过10余次的多方协商，该景区的管道燃气工程施工方案终于得到确认，之后开始进场施工。
同时，工作人员主动上门勘察设计，优化设计方案，争取做到“一户一策”，最大限度降低用户的安装成本；协调工程施工队，加班加点进行管道铺设，全力实施安装攻坚；采用日调度、月通报、不定期督导检查等方式，确保按照时间节点保质保量完成任务目标。
经过多方协作，2024年4月底，顺利完成了景区内主体管道的铺设。截至2024年7月份，该景区已有56户商户签订用气合同。
自“瓶改管”工作集中开展以来，新郑市龙湖镇已有79家商业用户用上了惠民利民的“放心气”“经济气”。曹轶博说，他们正在加劲往“瓶改管”100户的年度目标挺进。
在对登封华润燃气有限公司副总经理郭龑的采访中，记者得知，登封公司以“全覆盖摸排、网格化推进”的要求，分人分片分任务，公司员工化身“安全卫士”，不间断地对登封各个区域进行拉网式摸排及宣传，对大家普遍关心的报装条件、费用补贴及活动时间等问题逐一答疑解惑；同时，公司员工对登封4个街道、11个乡镇商业综合体、商超、沿街小吃店、大排档、火锅店等用户逐一摸排记录，并建立详细清单，做到一户一档，共摸排2300余家店铺，经调研共排查出液化气餐饮用户1000余户，符合瓶改管安装条件的有200余户。通过登封公司的主动靠前努力，截至目前，登封公司已完成“瓶改管”149户。
优化流程从报装到通气15天搞定
在对新郑和登封两地的实地采访中，记者了解到，在推进“瓶改管”工作中，两地都实施客户经理服务制，实施上门服务。公司员工在接到客户通过实体大厅、微网厅、郑好办、热线等渠道的预约报装信息后，市场部及时与用户取得联系，提前辅导用气需求及设计方案，实行预约上门服务。
两地“润燃人”也在竭力优化流程，实现设计施工一体化，验收通气一体化，实现并联审批，进一步简化审批流程，缩短工程建设周期。从设计施工到通气点火，一般在15天左右。
出台创新性措施实现高质量突破
2024年2月1日，河南省政府发布《2024年河南省重点民生实事工作方案》，其中包括推进城镇非居民用户“瓶改管”改造。
郑州华润燃气相关负责人介绍，依照河南省安全生产委员会发布的《关于加快推进全省非居民用户“瓶改管”工作方案的通知》（豫安委〔2024〕20号）和《郑州市瓶装液化石油气“瓶改管”“瓶改电”工作实施细则》相关要求，郑州华润燃气区域公司成立了工作专班，统筹各下属公司同步制定相应工作方案，出台如“一口价”、免息分期付款优惠政策、承诺工期等创新性措施。郑州华润燃气对全市商业用户进行了全面摸排，本着“应改尽改”的原则，通过摸排调研、为商户量身定制实施方案，实现了商户们“零跑腿、安全用气”这一美好心愿。
截至2024年7月26日，郑州市含周边县区共完成“瓶改管”2530户，其中郑州华润燃气已完成改造1400余户，这也是郑州华润燃气创新举措、下足功夫的有力反馈。在此提醒广大市民，如您也有“瓶改管”的业务需求，可直接拨打郑州华润燃气24小时服务热线95777，直接办理。
