在大连新闻传媒集团广播中心
FM103.3新闻综合广播的
《12345政务服务便民热线》节目中
大连市住房和城乡建设局相关负责人
与大连华润燃气有限公司相关负责人
就我市的
燃气管网建设和安全用气等相关话题
进行了权威解答
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热点问题
Q
天然气置换期间灶具置换补贴执行到什么时候结束？
A
鉴于主城区天然气置换已于2022年底全部完成，但部分零散用户会延迟办理置换及灶具补贴业务的实际情况，为使灶具补贴政策惠及更多天然气置换煤气用户，确定灶具补贴办理期限为：用户提供的灶具发票开具日期截至2022年12月31日，用户办理灶具补贴业务时间截至2024年12月31日。
Q
甘井子区营城子街道驿城新居小区之前是液化气，停用了，什么时候能通燃气？
A
驿城新居小区位于营城子街道范围内。关于液化气供气、停气问题，我们在与住建部门对接时，已掌握该小区的情况。首先，营城区域此前没有市政燃气管网。而且，营城子区域较为特殊，处于保护区。我公司历经数年与相关部门沟通，办理手续并穿越铁路，此处管道建设难度确实复杂。
目前，今年上半年已完成主管道铺设，管道天然气已通至营城子区域。该小区为液化气小区已停用，在我们的整体计划中，预计今年四季度至明年组织小区设施改造施工，之后才能通气。所以前期不具备通气条件。目前，今年上半年气源已到达营城子区域，整体推进工作正在进行中。
Q
用户家中常见燃气隐患有哪些？
A
一是开放式厨房，灶具所在空间要增加隔断（例如拉门等）；
二是长寿命连接管、灶具、热水器等过期，胶管、灶具、热水器等需严格遵守出厂铭牌上规定的使用寿命期限，一旦过期请及时更换；
三是管道包封，包封管道构成了一定的密闭空间，可能引发爆炸，同时将影响安检人员对整体管道进行安全检查。
Q
用户在家中怎么进行燃气泄漏自查？如果发生泄漏怎么办？
A
主要是刷、听、闻、看四诀窍。
刷：经常用刷子沾肥皂水涂抹管道接口处以及燃气表等设施可能漏气的位置，起泡则说明漏气。
听：燃气泄漏会发出轻微的“丝丝”声，听到类似声音要留意了。
闻：天然气在供气前，燃气企业在天然气中加入了“四氢噻吩”臭剂来提醒漏气，如果家中闻到了类似臭鸡蛋的味道，则可能是燃气泄漏。
看：不用气的情况下，观察燃气表，如果数字变化，则可能发生漏气。
如果用户家中发生了燃气泄漏，一是打开门、窗通风，让泄漏燃气尽快放散；二是关闭泄漏点上游阀门，控制漏气，如分不清上游阀门就将所有阀门都关上；三是禁止启闭任何电子产品和器具，不要随意按动门铃，防止因为电火花等造成燃气爆炸；四是迅速离开房屋，到室外安全区域拨打燃气公司24小时抢险维修电话95777。
Q
报修后多长时间能上门维修？
A
如家中出现燃气泄漏情况，急修人员会在40分钟内到达现场，处置相关问题，并在隐患消除后的24小时内恢复供气。24小时内办结灶具无火、二次开阀、户内故障勘察诉求；5日内办结维修诉求。
Q
燃气用户要配备“四件套”，这“四件套”具体包括哪些内容？有什么作用？
A
“四件套”主要是指“带熄火保护装置燃气灶具+自闭阀+专用燃气连接软管+燃气泄漏报警器”的燃气设施安全系统，简称“四件套”。
首先，带熄火保护装置燃气灶具是国家标准强制性要求的，不管是民用灶具还是商用灶具都必须带熄火保护功能。它能够检测燃气灶熄火状态，并自动将气源关闭，一旦灶火是被风吹灭，汤汁浇灭，或是点火不成功等，都会自动关闭阀门，非常智能，也很大程度上避免了燃气事故的发生。
其次，关于燃气软管。要求连接灶具的软管应为燃气专用的长寿命软管，软管使用年限应不低于灶具年限，软管不得穿越墙体、顶棚、地面和门窗，不得有接头、三通连接，且长度不应超过2米。
第三个是燃气自闭阀。它是一种智能化的阀门，能够实现自动检测、控制和切断燃气供应的功能。当发生泄漏、过载或其他异常情况时，能够立即切断燃气供应，有效避免了火灾、爆炸等安全事故的发生。
最后燃气报警器。燃气报警器就是气体泄漏检测报警仪器。它的核心是气体传感器，俗称“电子鼻”，当它“闻”到气体浓度达到临界点时，报警器就会发出声光报警。
Q
使用燃气报警器时有哪些注意事项？报警器是强制购买吗？
A
燃气报警器一般都不是通用型的，要根据使用燃气的种类购买燃气报警器，目前大连供应的是天然气，因此应选择天然气报警器。天然气探头均应装置在距房顶30cm处。一般燃气报警器的寿命在3~5年，一旦超出使用期限，可能误报或不报警，报警器将形同虚设。
燃气报警器是需要市民自行购买的。燃气公司建议用户安装报警器。特别是老年群体与年轻群体，在他们的潜意识里认为年龄大了啥也不在乎了，能省则省；年轻群体本身做饭少，有父母的照顾，觉得这种产品对于他们来说就是无意义和价值的消耗品。为了能够营造更安全的用气环境，建议老年群体与年轻群体购买使用，特别是独居群体。
Q
燃气外立管改造后迟迟未碰头通气，这是什么原因，怎么解决？
A
针对主城区部分楼栋在置换过程中采取了用原系统供气的方式，这种方式在国内大部分地区均有先例，目前华润燃气是在保证安全的前提下使用天然气，在天然气置换期间，公司的工作人员逐户上门进行了安全检查，并在后期定期巡检以确保用户用气安全。
同时，考虑到部分小区的管网使用年限较长，公司在天然气置换期间同步组织了户外立管的建设，并逐步、分批的进行切换投用。我们仍会与住建局持续开展用户燃气设施的评估、根据管道运行情况动态调整，实施改造工作，分批分次进行新旧系统的切换，保证居民持续稳定用气。
目前在中山、西岗、沙河口区的户外管道施工基本完成。我们正逐步的进行旧管道与新管道切换，在进行切换时会提前发布通知，请大家留意。
Q
部分小区一直没通气原因是什么？
A
过去几年，华润燃气解决了主城区近40万户小区的通气问题。目前因为各种原因，仍有部分小区未通气，此类小区一方面是因为燃气设施存在需要整改的问题，还有就是气源连接等原因尚未通气。对于开发商已经建设了配套燃气设施，存在的问题主要有以下几点：
（一）开发商注销、灭失等情况，无法进行签约，导致无法开展通气的相关工作。按照市政府的要求，分批分次进行摸排情况，结合气源覆盖情况，进行评定后确定方案，报批后有计划地组织开展下一步工程建设。
（二）燃气配套档案资料缺失。需要开发单位提供燃气配套的档案资料，根据国家规范进行档案审核和预验收，合格后将进行签约、施工、通气等工作。
（三）小区存在违章占压、包封、私改、第三方破坏等问题，配套设施建设不完整等，导致无法具备通气条件。需要开发单位、居民积极配合进行整改，补建配套设施，尽快解决问题，达到具备通气的条件。
（四）气源连接问题。目前有部分小区的气源已经到达，燃气公司正与管理部门积极沟通施工手续，逐步解决这类问题，预计此类问题的小区今年年底解决。
Q
十几年小区没通天然气怎么办？有没有相关建设计划？
A
在主城区，总数大概还有13万户没通天然气，其中高层小区有7.9万户。截至目前，市内四区7.9万户未通气高层用户中，7590户已通气，960户已完工，7396户已开工建设。大连市委、市政府高度重视这件事。去年八月份开始出台政策，从今年年初大力推动，市委、市政府计划用一年半的时间，即到明年六月底前，全部解决13万户应通尽通的问题。
