“一窗受理”省流程。设置水电气网(宽带)联合报装综合服务窗口,办事企业在任一窗口即可申请办理供水、供气所需服务,有效避免来回跑、多头跑。供水供气报装由原来的合同签订、竣工验收、挂表通水等多个环节优化为报装查勘、验收接入2个环节。
“提前介入”省时间。将服务关口前移,主动对接园区项目,为6家新入园企业提供全程代办、现场勘测备案等服务,根据企业不同需求“量身”定制管网接入方案,压缩企业供水、供气报装时限。其中,红线内项目审批办结压减至“1个工作日”。
“主动降费”省成本。通过“亲清茶叙会”“现场办公会”平台,引导供水供气企业主动降费让利。供气方面,对工业企业计量装置减免,4家用气企业累计优惠达21.27万元;供水方面,对新办理用水企业减免计量装置费140元(无外线工程)。
“坚持回访”树口碑。设立5292000(供水)7818118(供气)热线电话,对经营主体反映的供水供气问题,建立台账,安排专人处理,对重点问题和重点企业开展定期回访,用心用情架起服务桥梁,有效破解企业供水供气服务难题5个,企业回访满意度达100%。