对于企业开办和项目建设来说，时间是最珍贵的资源。
市城管局着力构建“企业开办-水气报装”事项政企联动提前介入机制。通过业务系统对接，实现企业开办数据推送至供水供气报装业务系统，超前开展水气管网配套设施建设，确保落地企业内部工程完工前具备接水接气条件，实现从“企业等水气”到“水气等企业”转变。“我们强化‘提前介入、前置服务’，通过工改平台、招商平台、企业开办等渠道信息，提前了解用户需求，在用户进行工程建设时同步完成外线工程及相关许可办理，用水接入办理时限压减至1个工作日以内，用气接入办理时限压减至2个工作日以内。”市城管局相关负责人介绍。
供水、供气企业办理环节精简至“报装申请、挂表通气”2个（含）以下；水气报装实现零材料办理；水电气一窗受理、一表申请、一体勘察、一并答复，实现小微企业“联合式”办理、重点项目“专项式”办理；水气报装、缴费等实现“全程网办”“一屏通办”；执行非居民气价量价挂钩政策，为企业合计优惠近500万元……
“我深刻体验到了宣城在用水用气方面的便利。”作为“营商环境体验官”，安徽锦晟汽车工业有限公司负责人郭文建忍不住感叹。
3月15日，市城管局组织召开获得用水用气指标营商环境座谈会。“希望调整我们公共供水非居民计划用水指标，节约用水成本。”会上，郭文建作为企业代表提出了自己的需求。当天下午，工作人员就上门对接用水指标调整事宜，还主动帮公司查隐患、找问题，对企业后续用水及设备检查维护等注意事项进行提示。在市城管局指导下，安徽锦晟很快完成了计划用水指标调整申请。“市城管局和市水务公司真正做到了从企业需求出发，为企业雪中送炭，用实际行动践行了优质高效、真诚服务的理念。”郭文建说。
优质高效的服务，始于“专”班推进的强力度。市城管局成立获得用水用气工作专班，建立健全工作调度机制，组织业务科室和供水供气企业骨干全员参与，每月召开例会，每季度发布全市通报。目前，我市企业用水用气已实现快速报装“三零”服务、线上报装“零上门”、200米以内外线工程“零审批”、红外线工程及入网费用“零投资”。今年，市城管局还推行供水、供气服务可靠性管制计划，建立健全供水供气服务中断、供给不足等补偿或惩罚机制。
急难愁盼的破解，源于“专”项提升的多维度。我市坚持问题导向、需求导向、结果导向，实施水气基础设施提升、项目保障提升、报装服务提升、应急处置提升、智慧服务提升、降本减负提升、审批服务提升、督查指导提升的“八个提升”行动，直指企业反映的痛点、堵点、难点问题。通过全面压缩报装办理时间、推动“一窗受理”并联审批、推广水气“一屏通办”、构建“提前介入”机制等举措，打通了为企服务“最后一公里”。
目前，市城管局正加快推动电子签章在用水用气过户、合同签订等高频服务事项中的应用，用水用气服务“一网通办”“掌上办”一站式服务还将继续升级。
双向奔赴的感情，成于“专”注服务的高热度。为了解市场主体的需求，我市建立用水用气“受理诉求-分类办理-限期反馈-结果回访”闭环管理流程，切实增强企业的获得感和满意度。今年，市城管局常态化组织召开获得用水用气指标营商环境座谈会，邀请用水用气企业代表开展谈心交流，针对企业提出的诉求，市城管局联合供水供气企业现场予以回应，并及时梳理问题清单，安排工作人员赴现场解决问题。
营商环境好不好，企业最有发言权。
“我来宣城已经十年了，深刻感受到宣城的发展环境一年比一年好。企业生产必不可少的用水用气服务，更是做到了‘想企业之所想，急企业之所急’。”杭州萧山区新塘街道办事处驻宣城新塘羽绒产业园联络办主任喻国强用自己的亲身经历，现身说法。
为保障园内羽绒生产企业持续增加的用水需求，市城管局联合市水务公司事先谋划、主动对接，根据园区产业规划，在原有阳德路供水管道基础上，克服穿越市政道路和水阳江等施工困难，推动水阳江东大道-泥湾路给水管网工程建设。去年7月中旬，总长度3.2公里、管径600mm的供水管网通水。“目前，日供水能力达到25000立方米，解决了园区羽绒企业及周边居民夏季用水短缺问题，真是太感谢了！”喻国强说。
就在供水管网通水后不久，一次集中供热停供的应急处置，让喻国强再一次感受到“想企业之所想，急企业之所急”的服务。
2023年10月的一个周五深夜，市新奥燃气公司接到羽绒产业园的紧急求助：由于宣城电厂锅炉故障，园区集中供热停供一周，13家企业面临停产状态。当时，正是园区企业一年赶订单最忙的时候。为尽快启动企业已停用的燃气锅炉，保障正常生产，新奥燃气迅速成立保供协调小组，由智企业务群牵头，管网运营保障群、智家业务群、智能运营中心协同配合、应急接力。大家放弃夜晚和周末的休息时间，仅用16个小时左右，就让园区13家企业全部实现复产。快速、周到的服务，获得企业用户纷纷“点赞”，园区羽绒行业协会还专程送上锦旗表示感谢。
营商环境，“优无止境”。今年，市城管局在持续“加码”高效回应企业诉求的同时，正在通过规范入企时间、减少入企频次、降低负面影响等举措，为企业“减负”，真正做到“无事不扰、有求必应”。
