“我刚发了微信，不一会儿维修师傅就上门服务了。加了维修师傅的微信，很快就能解决问题，我不用再一次次往管理站跑了。”用户高剑深有感触地说。3月6日消息，太原天然气公司通过提升营业大厅服务水平、简化业务办理流程、提高维检修效率等措施，打通燃气服务的难点、堵点，为广大用户提供更加优质的服务。
各管理站秉承“微信办、数据跑、随时随地办公”理念，提升燃气用户的获得感、幸福感。营业大厅全面推行“窗口一站式”服务，采取“减环节、减材料、减时限、减跑腿”等措施，并在窗口统一安装“窗口工作人员公示牌”，统一服务标准，为燃气用户提供更标准更高效的服务。
此外，太原天然气公司深入推进“一次办好”改革，提升服务效率。针对用气接入环节繁多、耗时较长等问题，公司简化业务办理流程，让客户“少跑腿、不跑腿、一次办结”。同时，重点关注用气周期，以提升用气报装、施工、送气等办理事项为抓手，为用户提供“安全气”，解决报装难题，不断优化部门管理体系。客户发展营业厅创新服务模式，完善客户沟通机制，拓宽反馈与交流渠道，了解用户实际困难，倾听意见建议，建立跟踪问效机制，主动调整工作方向，积极帮助用户解决实际问题，努力营造稳定、公平、透明的营商环境。
