天然气置换是我市一项重要的民生工程，更是优化能源结构、改善城市环境、确保供气安全的重大举措。为确保天然气置换改造工程的顺利进行，市燃气公司工作人员严格遵守安全操作规程，放弃节假日休息时间，从置换前的宣传、安全检查、张贴“置换公告”，到庭院管网置换及保压放散，再到户内抄表安检、签用气合同、通气点火等，整个过程严格按照相关规定有序推进。对于用户更换灶具、金属波纹管等需求，不遗余力地为用户提供优质的产品和服务。由于人员、措施到位，做到了安全事故为零，确保了工程的安全和质量，赢得了居民的赞誉。
同时，在天然气置换上加大对用户端隐患的管控力度。市燃气公司与街道、社区工作人员密切配合，对灶具超期、无熄火保护、直排热水器等存在安全隐患的用户，坚决不予置换通气，现场下达隐患整改通知书，跟踪督促整改，并增加管线巡查巡检人员，完善应急处理措施，从源头上杜绝安全事故的发生。
此外，设立专门的服务热线和服务咨询站点，方便居民在置换过程中遇到问题时能够及时得到解决。提供全方位的咨询服务，加大用户宣传安全用气常识、日常使用中的注意事项力度，进一步增强了居民的安全意识，极大程度降低户内安全隐患，保障市民生命财产安全。
