1月1日一大早，乌鲁木齐西城热力有限公司（以下简称“西城热力”）二分公司工作人员就开始了锅炉巡检工作。西城热力二分公司供暖面积220万平方米，辖区用热户1.5万户。元旦前，公司就通过多种渠道收集用户意见和建议，及时改进服务质量和效率，确保群众温暖过节。
西城热力二分公司副经理严钢说：“我们加大了值班值守力度和设备巡检力度，确保各换热站热源管网正常运行。公司有两部24小时服务电话，住户有问题可以随时拨打电话，我们会派专人及时上门处理。连日来，我们也持续开展‘访民问暖’活动，确保用户家中温暖舒适。”
除了供热企业，十二师燃气企业也积极行动。在三坪农场祥和社区，新疆昊通百圣能源投资管理有限公司工作人员对居民家中燃气用具、输气管道、燃气泄漏报警器等设施进行全面检查，对检查中发现的安全隐患，及时协助居民整改，并现场向居民宣传安全用气知识，提升居民安全防范意识。
新疆昊通百圣能源投资管理有限公司三坪站站长马健说：“我们主要检查居民家中燃气管道是否锈蚀、是否有泄漏等问题，同时，提醒居民若发现燃气泄漏，要第一时间打开门窗通风，不要触动室内任何电器开关，到室外给燃气公司打电话，我们会派人第一时间上门服务。”
2023年，新疆昊通百圣能源投资管理有限公司完成所有燃气管线、设备、仪表的预检维护和换季保养，并投资300万元建设燃气管网智慧大屏系统，实现对辖区主要节点实时监测、预警。截至目前，公司每日供气量85万方，累计供气量7352.91万立方米。
