据悉，“获得用水用气”与经济社会发展和企业日常生产经营息息相关，是营商环境的重要组成部分。按照省、市工作要求，德州市住房城乡建设局会同市城管局牵头负责“获得用水用气”指标营商环境优化工作，其中，德州市城管局负责中心城区，德州市住房城乡建设局负责指导中心城区外10个县（市、区）。
据介绍，通过有效举措，目前，用水用气报装工作主要在四个方面得到了提升。
报装环节进一步精简。用水用气具备直接接通条件的，简化为申请受理、装表接通2个环节，比原来减少1个环节；有外线工程的，简化为申请受理、现场踏勘编制方案、验收接通3个环节。
办理时限进一步压缩。2019年山东省营商环境评价反映我市用水办结时限超过20天，优化后，无外线工程的，水气接通均不超过4个工作日；有外线工程的，水气接通分别不超过7个和10个工作日，鼓励各县（市、区）将供水、供气报装时限分别控制在5个和7个工作日内。涉及规划、道路挖掘（占用）、砍伐树木、占用绿地等行政审批的，办理部门并联审批，5个工作日内办结。
申报材料进一步压减。将2019年山东省营商环境评价时的6项报装申请材料简化为申请表1项，城市工程建设项目审批管理系统已向专营企业开放查询权限，实施数据共享，暂未实现共享的容缺受理，在现场踏勘时提交。
实现网上办理。各县市区水气报装事项已全部进驻政务服务大厅窗口，实行“前台统一受理，后台分类审批，统一窗口出件”，实现“一窗受理”服务。专营企业通过山东政务服务网城市站点、企业网站、微信公众号、手机app等，开通了报装业务办理模块或入口，实行线上、线下通办，切实减少用户跑腿次数。截至目前，我市供水、供气专营企业已全部实现网上报装。
下一步，德州市住房城乡建设局持续优化各项举措。进一步优化报装流程。对标先进，联合市城管局起草了《德州市进一步优化提升“获得用水用气”报装攻坚行动方案》（计划9月底前印发），进一步优化报装流程，压缩报装时限。计划将报装环节均压缩到2个环节，无外线工程项目报装时限由4个工作日压缩到1个工作日，有外线水气工程项目由7个和10个工作日均压缩到2个工作日内，取消社会投资简易低风险的房屋建筑附属小型市政公用设施供水、供气接入服务报装申请环节，由专营单位主动对接服务。
进一步压减行政审批时限。将水气报装工程涉及规划、道路挖掘（占用）、砍伐树木、占用绿地等行政审批的，由供水供气服务企业负责申办，办理部门并联审批、容缺受理，由5个工作日压减到3个工作日内。对社会投资简易低风险的房屋建筑建设项目需要附属小型供水供气设施接入服务的，推行“零审批”，免于办理规划、施工、占路、挖掘、伐移树木等行政许可。
大力提升服务效能。督促专营单位积极靠前服务，主动上门对接用户需求，减少获得用气用水的办理时间，不断提高企业的获得感。推广客户经理负责制，进一步完善企业与用户沟通联系和回访机制，帮办、协办制约用水用气报装业务的所有堵点难点，跟进服务帮助解决后续供水供气问题。组织专营单位开展服务效能大提升活动，通过报纸、电视和新媒体向社会公开报装服务承诺，加大宣传力度，营造浓厚氛围。
