国庆、中秋“双节”期间，市燃气集团所属各部门、各单位依照节前具体谋划，精心组织、认真部署，管理岗与一线员工一道全力以赴投入到假期供气服务保障工作中，确保了全市人民和谐过“双节”。
做好上游气源保障。积极加强与中石油、中石化等上游单位的沟通协调，落实供气指标，以应对节日的用气高峰。建立节日应急处理联动机制，一旦出现影响用户用气的问题，第一时间启动应急预案，快速处置，有序保证全市人民节期生产生活用气所需。
细致开展隐患排查。加强对管网、门站、加气站、调压站（箱）等重点供气设备设施的检查维护，及时消除问题隐患，确保供气设施工况良好、平稳运行，尤其针对“双节”期间人员聚集多、人流量大、用气需求高等情况，实施了对商业中心、小吃街等重点区域的巡查巡检全覆盖，确保了节日期间燃气供应安全稳定顺畅。
强化窗口服务保民需。合理安排集团客服中心热线2057777值班人员，定人定岗，规范服务；要求所有燃气管家假期保持通讯畅通，为用户提供及时周到服务。据统计，“双节”期间，燃气集团客服中心累计接听热线电话3560个，满意率100%；近300名燃气管家通过社区群平台和入户安检机会，及时接收、响应和解决群众诉求312件；集团所属24个充值厅正常营业，32个服务所全天候值守在岗，有效实现了各类用气服务的“不断档、不打烊”。
扎实做好应急抢修准备。组建14支应急抢修队伍，备足备齐各种抢修抢险物资、车辆、设备，全天24小时值守、随时待命。严格落实领导干部在岗带班制度和关键岗位24小时值班制度，确保节日期间用户报修等各类用气问题快速反应和及时有效处置。
