疫情期间，为保障郑州市区内燃气应急抢险及用户生活用气需求，郑州华润燃气安排人员驻点提供服务，全市8个营业厅正常营业，并在营业厅门口设置24小时自助充值设备，多措并举确保疫情期间民生用气稳定供应。
针对IC卡用户充值需求，目前郑州市的居民小区、超市、便利店等设置有700多个社会充值网点（具体可通过关注“郑州华润燃气”公众号查询），为广大用户就近提供服务；对于无IC卡充值设备的居民小区，用户可通过物业或社区人员收集IC卡，集中到营业厅办理，或由物业、社区与辖区客服中心预约时间，由郑州华润燃气工作人员到小区门口办理。对于封控在家无法出门，或独居老人等不方便出门的特殊人群，请及时拨打郑州华润燃气热线电话68855777，或在“郑州华润燃气”微信公众号“微网厅”中进行报修，另外请同时联系所在社区，工作人员在接到报修后将安排人员对接社区，上门进行处理。
此外，郑州华润燃气正在加快推进IC卡表更换为智能远传表，实现技术升级，方便用户用气。
在此特殊时期，您有任何用气问题可以拨打郑州华润燃气24小时热线电话68855777或在“郑州华润燃气”微信公众号“微网厅“”中报修。
