十一期间，武汉市天然气公司汉口北湖、紫薇花园、金色雅园、晟蓝花园、百步亭现代城营业厅、幸福家园店、武昌徐东滨江国际、南湖保利公馆、卓刀泉营业厅，汉阳金龙花园、开来都市丰景营业厅、车都天然气公司东合营业厅、光谷天然气公司丽岛漫城、尚谷杰座营业厅均正常营业，市民可办理充值缴费及表具维修等业务，营业时间为8：30至17：00。此外，提供充值服务的汉口硚口店、世博园店、武昌南湖店、汉阳鹦鹉店10月5日和7日营业，营业时间为8：30至17：00，其他时间休息，10月9日（含）起正常营业。
此外，天然气公司管网巡查工作照常开展，300多名巡线员穿越大街小巷，保障全市8000多公里燃气管网运行安全。武汉市天然气有限公司及武汉市车都天然气有限公司、武汉光谷天然气有限公司均组织有专业抢修队伍随时待命，如遇紧急情况，市民可远离现场拨打24小时服务热线96511。
武汉市天然气有限公司提醒，市民如较长时间外出，应注意关闭表前阀门，以防燃气泄漏。假期回来，市民可以先打开门窗和橱柜，通风3分钟后再使用电器和燃气；如果表具液晶显示屏显示“正常 阀门关”，长按表上深色功能键可恢复使用。市民有任何用气疑问，可拨打武汉市天然气有限公司24小时客户服务热线96511或登录“武汉天然气”官方微信咨询。
