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1、严禁在厨房和有天然气管道设施、热水器的房间内睡人
正确解释与做法：有燃气设施的房间住人危险极大，一旦燃气泄漏，将会因缺氧使人窒息或遇明火产生爆炸，直接危及人的生命和财产安全。
2、严禁使用两种火源（既有天然气有又液化石油气或煤灶）
正确解释与做法：
（1）使用两种气源时，一旦一种气源发生泄漏，再使用第二种气源时，易造成爆炸事故；
（2）家中有燃煤灶时，煤燃烧时产生硫化物易腐蚀燃气设施，缩短其使用寿命，严重者可将管道腐蚀透遇明火产生爆炸。
（3）当燃气发生泄漏时，天然气会因遇到煤灶的火源而产生爆炸。
3、燃气表
（1）观察燃气表是否有损坏与撬动痕迹，表接头是否有经常拧动痕迹；
（2）打开燃气灶一个火头，观察末位数轮是否转动。
正确解释与做法：
（1）燃气表严重生锈、不正常进位等故障，应告之用户可能产生漏气等不安全事故，要求其换表；
（2）如有以上情况，联系客服中心落实收费并按换表流程处理；
（3）如有怀疑不正常使用燃气情况，及时与客服中心核实并报工程部立即处理。
4、室内立管
（1）检查立管锈蚀程度；
（2）检查是否包裹；
（3）检查电线缠绕燃气表管道做接地线或悬挂物品或作为搭构设施的支撑；
（4）立管上是否有其他开口非正常使用天然气。
正确解释与做法：
（1）轻度锈蚀，向用户解释室内燃气设施均为用户的私有财产，要进行除锈刷漆保护。锈蚀严重者要向用户讲明收费标准，有偿换管；
（2）燃气设施被包裹后，一旦泄漏不易被及时发现容易形成聚集，遇明火产生爆炸；
（3）管线做接地线易使管道发热，使活接头胶垫和丝接生料带熔化，产生漏气。悬挂物品也容易使管道接口松动造成漏气，遇明火或静电发生爆炸事故；
（4）发现立管上有其他开口，直接报工程部做停气等相关处理。
（5）室内燃气立管和电器设备、相邻管道之间的净距不应小于25厘米。
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